Ces derniers mois, la Clinique Saint-Luc Bouge a organisé quatre soirées participatives afin de co-construire avec les acteurs de terrain son prochain plan stratégique. Ces rencontres ont été riches en échanges et ont permis de faire naître des liens entre des univers qui ne se croisent pas assez. Pour Adrien Dufour, Directeur général de la Clinique Saint-Luc Bouge, « l’avenir de la clinique se tissera dans un maillage de cerveaux et de cœurs, ou ne sera pas ».
« Le plan stratégique de la Clinique venait à échéance. Il y avait des demandes entre autres du Conseil d’administration pour avoir un set de base expliquant ce qu’est l’hôpital et ce que sera l’hôpital de demain. Par ailleurs, j’estimais que pour l’élaboration du plan stratégique précédent, la démarche aboutissant au plan stratégique n’avait pas été suffisamment participative », rapporte Adrien Dufour.
« C’est ainsi, qu’avec le Comité de direction, nous avons initié une série de quatre soirées thématiques dédiées à bâtir collectivement notre vision, avec des intervenants experts dans leur métier pour parler de l’avenir du secteur, autour de quatre thématiques phare », poursuit le Directeur général de la Clinique Saint-Luc Bouge :
- Perspectives et place du patient
- L’évolution du système de santé
- Vision technologique / infrastructure – Formations Hautes Écoles/Universités
- Vision économique, sociale, écologique, philosophique et spirituelle
Un intérêt flagrant
Au terme de ces quatre soirées, le bilan est clairement positif. En moyenne, pas moins de 120 personnes ont assisté à chacune des réunions (des membres du Conseil d’administration, des membres du Conseil médical, des chefs de service, des patients partenaires et des médecins généralistes). « Ce taux élevé de participation, qui traduit un intérêt flagrant pour l’avenir de la Clinique, nous a permis d’avoir de nombreux échanges, riches d’enseignements », commente Adrien Dufour.
A l’issue de chaque réunion, une note de synthèse a été établie. « On peut observer que certains thèmes sont vraiment récurrents, transversaux et touchent l’ensemble des réflexions. Une dernière séance sera organisée le 25 juin afin de présenter les premières conclusions au personnel de la Clinique et d’expliquer comment nous allons fonctionner maintenant pour poser des choix. Tout est analysé, comparé, de sorte à pouvoir commencer à définir des objectifs stratégiques de manière globale », ajoute un Directeur général satisfait.
Implication essentielle des médecins généralistes
Il est évident que lorsque l’on évoque la place du patient et l’évolution du système de santé, le rôle des médecins généralistes est fondamental par rapport à la structure hospitalière. « Il est important de bien définir ce que chacune des lignes de soins attend l’une de l’autre et quels sont les objectifs en termes de communication, d’information autour du patient. Aujourd’hui, nous devons donc apprendre à penser en termes de processus qui tournent autour du patient, avec le patient, et non autour des métiers ou des professionnels », insiste Adrien Dufour.
Au niveau timing, le Directeur général de la Clinique Saint-Luc Bouge s’est fixé d’atterrir avec un plan stratégique fin novembre. Celui-ci sera alors présenté largement tant en interne, qu’aux partenaires de la Clinique dont bien sûr les médecins généralistes, aux politiques, à la presse, …
« Je refuse en effet d’élaborer le plan stratégique de la clinique en vase clos, assis à un bureau. Cela n’aurait aucun sens, surtout dans le domaine de la santé. Je suis donc ravi de l’engouement qu’ont suscité ces soirées thématiques. Et le processus ne fait que commencer… J’ai hâte de revenir vers vous pour vous présenter le plan stratégique qui sera né de cette démarche participative », conclut Adrien Dufour.