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Rapport d’activité

2025

 

 

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HARMONIE

Clinique Saint-Luc Bouge

Depuis cinquante ans, au service de la santé namuroise et au-delà.

Première année du plan stratégique HARMONIE 2025-2030

Un hôpital humain, innovant, durable, engagé dans l’excellence et la collaboration.

 

Transmettre  ·  Construire  ·  Prendre soin

Clinique Saint-Luc Bouge  ·  ASBL Santé & Prévoyance

Les informations contenues dans le présent rapport sont traitées dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données à caractère personnel ont été collectées, utilisées et, le cas échéant, anonymisées conformément à la réglementation en vigueur, dans un souci de confidentialité et de protection des personnes concernées. Les témoignages publiés ont fait l’objet d’un consentement écrit.

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Si vous n’avez que 30 secondes

2025 a été pour la Clinique Saint-Luc Bouge la première année d’exécution du plan HARMONIE 2025-2030. L’année a été marquée par l’accréditation PLATINE (Canada International, mars), 184 projets HARMONIE dont 125 réalisés, 17 288 admissions, 225,1 M€ de chiffre d’affaires (+7 %) et un résultat d’exploitation multiplié par 12 (4,4 M€). Côté coopération : CARE-NAM opérationnel, SOS Genou en 7 jours (l’une des premières filières francophones dédiées), 2^e unité de gériatrie, 73 tCO₂e/an évitées via l’alimentation durable (mercredi végétarien systématique). Au cœur de ces chiffres : ~1 070 collaborateurs et 287 médecins au service de chaque patient accueilli.

Tableau de bord exécutif

2025 en un coup d’œil

Six indicateurs structurants, six projets concrets. La lecture rapide pour la Direction, le Conseil d’administration et nos partenaires.

Accréditation

PLATINE

Cible : validation Or → Platine

✓ Atteint · validation décembre 2025

Chiffre d’affaires

225,1 M€

2024 : ~210 M€  ·  2025 : 225,1 M€

+ 7 % · données provisoires DAF

Absentéisme court terme

3,28 %

Cible : < 3 %

⚠ Au-dessus cible · plan d’action engagé

Projets HARMONIE

184 projets

Cible 2025 : portefeuille structuré

✓ 125 réalisés · 32,38 M€ planifié 2025-2030

Énergie photovoltaïque

5 % de production

Cible 2025 : mise en service

✓ Opérationnel · ≈ 95 tCO₂e/an évités

Recours intérim

↓ 3/4

Cible : fidélisation interne

✓ Forte baisse · à consolider DRH

Six réalisations qui racontent 2025

CARE-NAM

Plateforme namuroise de stérilisation

23 M€ (55 % Région) Partenariat CHU UCL Namur

SOS Genou

Parcours genou en 7 jours ouvrables

Parmi les premières filières francophones · lancement décembre 2025

ENOrtho · MoveUp

Suivi orthopédique digital postopératoire

151 patients inclus · 6 hôpitaux partenaires · scores ≥ moyenne nationale

Unité du Sommeil

Délai d’attente ramené à 6 semaines

9 lits · 1 772 PSG facturées · 2 535 nuits · 3 995 consultations CPAP

3e salle de cardiologie

Cardiologie interventionnelle élargie

Réponse à la hausse d’activité et aux procédures structurelles · inauguration mars 2025

2e Unité de Gériatrie

Capacité gériatrique doublée

Ouverture opérationnelle 6 octobre 2025 · réponse au vieillissement de la population

Navigation du rapport

2025, PREMIÈRE ANNÉE DU PLAN HARMONIE

Le rapport d’activité 2025 raconte la première année d’exécution du plan stratégique HARMONIE 2025-2030. Il met en regard l’ambition collective, les réalisations engagées et les tensions assumées.

Saint-Luc Bouge · Première année du plan HARMONIE

2025 en projets · vue panoramique des 8 axes HARMONIE

Avant d’entrer dans le détail axe par axe, voici un coup d’œil panoramique sur 8 projets qui ont rythmé 2025. Un par axe HARMONIE, choisis pour leur trace mesurable et leur capacité à incarner la philosophie de chaque pilier stratégique.

H · HUMANISME

Campagne RESPECT

Hostopoly + boutons d’agression + stewards. 122/177 interventions préventives (69 %).

A · ACCESSIBILITÉ

SOS Genou

Filière 7 jours ouvrables. Lancement décembre 2025.

R · RECONNAISSANCE

BOUM SLBO

Plan de formation managérial institutionnel. Lancement en 2026.

M · MODERNITÉ

ENOrtho / MoveUp

151 patients suivis · 6 hôpitaux partenaires.

O · OPTIMISATION

DPI Xcare

Bascule en cours de la partie médicale du Dossier Patient Informatisé — gain de productivité durable.

N · NEUTRALITÉ ENV.

Photovoltaïque + Bilan carbone

95 tCO₂e évités/an · 5 % de l’électricité · ROI 4,3 ans.

I · INTERCONNEXION

CARE-NAM

Plateforme de stérilisation opérationnelle depuis avril 2025 — 3 hôpitaux partenaires.

E · ENGAGEMENT

Fondation Saint-Luc Bouge

Créée en 2025. séquence anniversaire ouverte en 2024 autour des 50 ans, clôturée en 2025 (17 mai + 20 sept.).

Édito de la Direction générale

Avant d’être des chiffres, une année à la Clinique Saint-Luc Bouge, ce sont des milliers de gestes : une main tendue, une présence au bon moment, un patient accueilli, soigné, reconnu. C’est de là que nous partons. Et c’est à cela que tout revient.

Il y a dix ans, la Clinique réalisait 127 millions d’euros de chiffre d’affaires. En 2025, elle atteint 225 millions, soit 77 % de plus en une décennie. Cette croissance n’a jamais été une fin en soi : elle est la conséquence de choix assumés — élargir l’offre de soins, accueillir davantage de patients, ouvrir de nouvelles disciplines, moderniser nos plateaux techniques, sans jamais déroger à ce qui fonde notre métier : prendre soin.

L’année 2025 a été une année charnière : celle de la célébration de cinquante ans d’histoire, mais aussi la première année de mise en œuvre d’HARMONIE, notre plan stratégique 2025-2030. Ce rapport ne se limite donc pas à retracer ce qui a été accompli. Il montre comment notre clinique traduit sa mission en actions concrètes, au bénéfice des patients, des collaborateurs et du territoire.

Transmettre. Construire. Prendre soin. Trois verbes, trois engagements, trois manières de raconter ce que 2025 a été pour la Clinique Saint-Luc Bouge.

Transmettre, parce que nous avons célébré cinquante ans de soins et d’engagement au service du territoire namurois. Le 17 mai, sous le chapiteau dressé sur notre site, nous avons célébré une histoire commune : celle d’une institution à taille humaine, fidèle à l’audace de ses fondateurs et profondément ancrée dans son territoire. Un héritage ne se conserve pas seulement : il se transmet aux professionnels qui prennent le relais, aux jeunes médecins qui nous rejoignent, aux patients qui nous confient ce qu’ils ont de plus précieux.

Construire, parce que pendant que nous célébrions notre histoire, nous engagions aussi la décennie qui vient. En 2025, 184 projets ont rejoint le portefeuille de transformation HARMONIE, dont 125 déjà réalisés sur l’année. CARE-NAM est passée de l’intention à la stérilisation effective, aux côtés du CHU UCL Namur. SOS Genou a structuré une filière innovante en Belgique francophone, avec un parcours orthopédique en sept jours ouvrables. Le Dossier Patient Informatisé a franchi une étape majeure. Et notre démarche de durabilité s’est organisée autour d’un plan global, appuyé par un bilan carbone qui objective désormais nos leviers d’action.

Prendre soin, parce que c’est, hier comme demain, le verbe qui résume notre raison d’être.

Prendre soin de nos patients d’abord. En 2025, 35 717 patients uniques ont été accompagnés par nos équipes, soit 2 675 de plus qu’en 2024. Les admissions hospitalières ont progressé de 4,7 %, l’activité ambulatoire a poursuivi sa dynamique, et la visite d’Accréditation Canada International a confirmé le passage de Saint-Luc Bouge au niveau Platine. Derrière ces chiffres, il y a des trajectoires de vie, des parcours de soins, et une exigence de qualité à tenir chaque jour.

Prendre soin de nos équipes ensuite. 1 097 collaborateurs et 287 médecins, dentistes, kinésithérapeutes et paramédicaux font vivre notre institution. Le recours à l’intérim a fortement reculé sur l’année, passant de 9,28 à 2,24 ETP. C’est le signe d’un effort collectif pour stabiliser les équipes, avec un impact à la fois humain, organisationnel et économique.

Prendre soin de notre institution enfin, pour continuer à prendre soin du territoire. Le chiffre d’affaires atteint 225,1 millions d’euros, en progression de 6,9 %. Le résultat d’exploitation passe de 0,4 à 4,45 millions d’euros, et le résultat de l’exercice atteint 3,36 millions d’euros. Ces résultats ne sont pas une fin : ils sont la condition de notre capacité à investir, à moderniser nos infrastructures et à soutenir nos équipes.

Ces réussites ne font pas oublier les tensions de l’année. L’absentéisme de court terme s’est établi à 3,28 %, légèrement au-dessus de notre cible de 3 %. L’activité est restée plus contenue que prévu durant les premiers mois, avant de se redresser nettement en fin d’année. Ces faits ne sont pas des fragilités à taire : ils font partie de la réalité d’une institution qui choisit de se regarder avec lucidité.

Pour 2026, le cap est clair : poursuivre HARMONIE, sécuriser nos infrastructures, finaliser le Dossier Patient Informatisé, renforcer notre cybersécurité, structurer notre maillage territorial, accélérer notre trajectoire environnementale et préserver l’humain au cœur de chaque transformation. Aucune transformation ne tient si celles et ceux qui la portent s’épuisent. La Fondation créée en 2025 devra aussi contribuer à cette ambition.

La trajectoire restera exigeante. Les réformes en cours, les tensions sur les coûts, les enjeux de pharmacie, de cybersécurité, de recrutement et de financement hospitalier demanderont rigueur et constance. Mais la Clinique aborde cette étape avec des bases solides : une activité retrouvée, une capacité d’autofinancement renforcée, une solvabilité de 32 %, et sept indicateurs prudentiels sur huit au vert.

À titre personnel, deux engagements me tiennent à cœur pour 2026.

Le premier est de tenir la transparence : dire clairement ce qui aura été tenu, ce qui aura avancé plus lentement, et ce qui devra être corrigé.

Le second est de préserver le sens du travail. Les transformations en cours ne valent que si elles allègent la charge des soignants, libèrent du temps pour la relation et permettent à chacun de retrouver pourquoi il est entré dans ce métier.

Alors pour 2026, je voudrais proposer un mot : l’espérance. Pas l’optimisme naïf, ni l’illusion. Une espérance concrète, lucide et active ; celle qui se voit dans nos actes, dans notre solidarité et dans la qualité de ce que nous construisons jour après jour.

À toutes celles et tous ceux qui font Saint-Luc Bouge chaque jour, je veux dire ma gratitude. Ce que nous accomplissons n’est jamais l’œuvre d’une seule personne : c’est le fruit d’un engagement collectif, quotidien, patient, parfois discret, mais essentiel.

Bonne lecture.

Adrien Dufour Directeur général

HARMONIE en une page

Le plan stratégique HARMONIE 2025-2030 structure l’ensemble du présent rapport. Il repose sur huit axes dont les initiales composent l’acronyme, trois piliers transversaux et cinq valeurs institutionnelles.

Notre socle institutionnel

Nos 5 valeurs

Ensemble Chacun a un rôle à jouer. Notre communication se veut transparente.

Humanité Respect, égalité, empathie. Humanité, intégrité et loyauté.

Excellence Qualité maximale dans les soins et services. Responsabilité partagée.

Audace Dynamisme, pragmatisme. Courage de prendre des initiatives.

Proximité Proches des patients, médecins, collègues. Ancrés dans notre région.

 

Les 8 axes HARMONIE — une mosaïque stratégique

Chaque axe HARMONIE est porté par un positionnement institutionnel clair et structure les actions initiées en 2025. Les couleurs reprennent la charte officielle du Folder HARMONIE.

SLBO en chiffres 2025

L’institution en quelques repères, comparés à l’année précédente quand la donnée est consolidée.

LA PREMIÈRE ANNÉE d’HARMONIE en 6 preuves

Les preuves transversales de 2025

Six réalisations majeures qui démontrent qu’HARMONIE n’est pas resté une intention. Chacune traverse plusieurs axes et raconte une transformation institutionnelle.

Preuve 1 · Interconnexion CARE-NAM opérationnel Plateforme de stérilisation de 3 hôpitaux passée de l’intention au régime opérationnel en 2025. 23 M€ · 29 salles d’op · 100 000+ sets/an.	Preuve 2 · Humanisme Accréditation Platine Palier PLATINE du référentiel international. Visite officielle mars 2025, validation des conditionnelles 5 décembre 2025. Reconnaissance exigeante du référentiel international ACI.	Preuve 3 · Accessibilité SOS Genou + parcours fluides Parmi les premières filières francophones à 7 jours ouvrables. Polysomnographie ramenée à 6 sem. 2ᵉ unité Gériatrie ouverte (6 oct).
Preuve 4 · Modernité Transformation digitale DPI Xcare en cours de mise en place, ENOrtho 151 patients (1ᵉʳ hôpital incluant), iCare, ChatGPT institutionnel, NIS2 en route.	Preuve 5 · Optimisation Redressement financier CA 225,1 M€ (+7%), résultat exploitation ×12 (4,45 M€), avance SPF IFFE quasi éteinte (8,14→0,29 M€).	Preuve 6 · Engagement & Neutralité environnementale 50 ans + Fondation + RSE séquence anniversaire clôturée en mai, Fondation SLBO créée, plan durabilité opérationnel (106 projets RSE identifiés, 33 clôturés (250 tCO₂e évitées (alimentation + photovoltaïque + déchets))).

Ces 6 preuves traversent les 8 axes HARMONIE et constituent le fil rouge du rapport.

L’activité hospitalière en un coup d’œil

Une lecture rapide des grands volumes d’activité 2025, par grande catégorie.

Dix ans de trajectoire financière (2015 – 2025)

Chiffre d’affaires hospitalier · évolution 2015 → 2025

Une trajectoire de croissance soutenue

+ 10 ans

+ 77 %

Résultat d’exploitation · 2015 → 2025

Du point bas 2022 au meilleur niveau depuis 2015

2025

+ 4,45 M€

Lecture : SLBO a renoué en 2025 avec son meilleur résultat d’exploitation depuis 2015 (4,45 M€), après un point bas en 2022 (–2,36 M€). Le résultat courant 2025 atteint + 3,22 M€ (vs –588 k€ en 2024).

Les grands jalons de l’année

Une sélection chronologique des temps forts de 2025. Chaque jalon est traité plus en détail dans les chapitres HARMONIE correspondants.

Timeline 2025 · les jalons phares

Sélection chronologique des temps forts de l’année — 24 jalons couvrant tous les domaines de l’institution. Chaque jalon est traité plus en détail dans les chapitres HARMONIE correspondants ou dans le flux de communication continu (236 publications Facebook, 3,87 M personnes touchées).

Timeline 2025 · les jalons phares

 

JAN.

 

Kick-off HARMONIE

Plan 2025-2030 · mobilisation

FÉV.

 

Création URC

Unité de Recherche Clinique

 

Code jaune

Gestion infections respiratoires

MARS

 

PLATINE

Accréditation Canada International

 

CARE-NAM

Stérilisation mutualisée

 

Matinée scientifique

Prise en charge fractures · 29/03

AVR.

 

Journée SIAMU

Éthique en situations critiques

 

Baloise Marathon

Running Team SLBO

MAI

 

50 ans

Clôture officielle

 

Spring Food Festival

18/05 · alimentation durable

JUIN

 

Cancer colorectal

Technique mini-invasive

 

Dr Weicker

Renfort gastro-entérologie

JUIL.

 

AOÛT

 

SEPT.

 

Première vitrectomie

Première chirurgie vitréo-rétine · 325 K vues

 

ENOrtho

Suivi digital genou · 151 patients

 

Centre du sommeil

Délai 6 semaines

 

Journée arthrose

Sensibilisation équipe ortho

OCT.

 

2ᵉ unité de Gériatrie

Capacité doublée · +26 lits

 

Octobre Rose 2025

Témoignage post-partum

 

Urgences · coulisses

Reportage immersif · 47 K vues

NOV.

 

Dr Delfosse

Renfort orthopédie hanche/genou

DÉC.

 

SOS Genou

Parcours 7 jours ouvrables

 

Movember urologie

Sensibilisation cancers masculins

Sources : chapitres HARMONIE, communiqués de presse, export Facebook Meta Business Suite 01/01 → 31/12/2025.

Au-delà des jalons

Un hôpital qui vit chaque jour

Aucun mois n’a été calme. Au-delà des moments-clés ci-dessus, l’activité quotidienne de l’institution a fait l’objet d’une communication continue tout au long de l’année.

Publications Facebook par mois

236

publications Facebook

3,87 M

personnes touchées (couverture cumulée)

12 / 12

mois actifs

Sparklines 2025 — le rythme trimestriel

Au-delà des chiffres consolidés annuels, voici l’évolution trimestrielle de quelques indicateurs structurants. Les valeurs trimestrielles précises sont disponibles auprès des services concernés ; cette visualisation donne le rythme de l’année.

Notre gouvernance et nos directions

La Clinique Saint-Luc Bouge est portée par l’ASBL Santé & Prévoyance. La gouvernance s’articule autour de plusieurs instances et d’une équipe de direction structurée par département.

Mouvements 2025 au Collège des médecins chefs de service

Plusieurs changements à la tête des services médicaux ont marqué l’année 2025 :

Méthode de lecture du rapport

Ce rapport s’organise autour d’un fil narratif simple — transmettre, construire, prendre soin — et d’une grammaire stratégique : les huit axes du plan HARMONIE.

Chaque chapitre suit la même structure :

Périmètre et limites

Périmètre temporel. L’exercice couvre la période du 1ᵉʳ janvier au 31 décembre 2025. Les jalons antérieurs (2015-2024) sont mentionnés pour donner une perspective décennale ; les engagements 2026 sont décrits en intention et seront évalués dans le rapport 2026.

Périmètre organisationnel. Le rapport couvre la Clinique Saint-Luc Bouge (1 097 collaborateurs, 287 médecins et paramédicaux, 836 ETP au 31/12/2025) et les collaborations structurantes — CARE-NAM, Réseau Hospitalier Namurois, partenariats universitaires UCLouvain / ULiège / ULB — qu’elle pilote ou auxquelles elle participe activement.

Statut des données financières. Les indicateurs financiers présentés sont issus des données de la Direction financière.

Comparabilité. Les évolutions présentées par rapport à 2024 utilisent les mêmes méthodes de comptage que l’année précédente, sauf mention explicite. Les ruptures méthodologiques (changement de DPI, nouveaux périmètres de comptage) sont signalées dans les notes de bas de tableau.

Engagements de transparence

Conformément à l’exigence qualité qui structure le plan HARMONIE, ce rapport documente au même endroit les réussites et les tensions de l’année. Les chapitres comportent systématiquement des « tensions assumées » ou « points de vigilance », signalés visuellement, lorsque la trajectoire n’est pas linéaire.

Lorsqu’un chiffre n’est pas encore consolidé, il est explicitement noté « en cours de consolidation » plutôt que substitué par une estimation. Lorsqu’un projet annoncé en 2024 n’a pas été tenu en 2025, il figure dans la section « tensions ».

Le rapport 2026 reviendra sur les engagements pris dans cette édition (4 priorités d’année et 11 perspectives par axe).

Bonne lecture. Ce document existe aussi en version PDF téléchargeable et en version courte de huit pages destinée aux tutelles et partenaires. Toute remarque peut être adressée à communication@slbo.be.

Chapitre 1 · H — Humanisme

Équipe pluridisciplinaire en consultation — examen patient avec échographie

L’humanisme, c’est le verbe « prendre soin » mis en pratique

L’Humanisme ouvre la partie stratégique de ce rapport parce qu’il en donne le ton. Si HARMONIE est une partition, l’humanisme en est la première note. Ce premier axe précise ce que « prendre soin » signifie concrètement, au-delà des mots : préserver la singularité de chaque patient, accueillir la dignité de ses proches, soutenir le sens du travail des équipes, et inscrire la qualité dans une culture du retour d’expérience plutôt que dans une obligation administrative.

Le plan HARMONIE définit l’Humanisme comme une approche centrée sur l’humain pour prodiguer des soins et des services d’excellence dans le respect de valeurs éthiques. Cela inclut les soins centrés sur le patient, la décision partagée, la culture de sécurité, le dialogue entre professionnels et patients, le rôle du Comité d’éthique, et la bienveillance au travail. Autant de manières concrètes de vivre la valeur d’Humanité qui structure, avec « Ensemble », « Excellence », « Audace » et « Proximité », l’identité institutionnelle de Saint-Luc Bouge.

Sceau officiel — Accréditation Canada International, décembre 2025

1.1 Le patient partenaire, acteur du soin et de l’institution

Patient partenaire en échange avec une collaboratrice — 2025

Prendre soin d’un patient, c’est aussi reconnaître que son expérience du soin, ses attentes, ses irritants, ses peurs et ses silences sont une matière pour améliorer collectivement nos pratiques. C’est cette conviction qui a structuré, en 2025, le renforcement de la place du patient comme partenaire de l’institution.

Plusieurs avancées ont marqué l’année :

• Recrutement et accompagnement de nouveaux patients partenaires, sollicités pour rejoindre nos groupes de travail.
• Préparation du comité de retour d’expérience patient, dont la mise en œuvre est prévue par le plan HARMONIE pour 2025-2026.
• Participation des patients partenaires à plusieurs réflexions opérationnelles : qualité de la communication, préparation à la sortie, transitions entre services.
• Premières concrétisations de supports d’information en imagerie et en chirurgie ambulatoire, où la voix des patients a directement nourri la révision de nos supports d’information.

1.2 Qualité, sécurité et culture du retour d’expérience

Prendre soin sans sécurité, ce ne serait que de l’attention. Prendre soin sans humanité, ce ne serait que de la procédure. Tout l’enjeu de notre démarche qualité est de tenir les deux. En 2025, SLBO a poursuivi le développement d’une culture qualité fondée sur la mesure, l’analyse des risques et le retour d’expérience — non comme une contrainte, mais comme une habitude collective.

Accréditation Canada International : le passage au Platine

La visite officielle d’Accréditation Canada s’est tenue en mars 2025, et la validation des conditionnelles est intervenue le 5 décembre 2025, actant officiellement le passage au niveau Platine. Plusieurs actions structurantes ont été conduites à 100 % : la visite elle-même, le suivi des conditionnelles, la révision de la matrice des risques institutionnels. Une reconnaissance exigeante du référentiel international ACI — et, comme le rappelle la Présidence de notre Conseil, « pas un trophée institutionnel, mais la reconnaissance par un regard extérieur exigeant de la qualité du travail de chaque collaborateur ».

Indicateurs qualité et plan d’action risques

Le suivi qualité s’est poursuivi sur base de la matrice de risques institutionnels (fréquences et gravités) révisée, les indicateurs et les plans d’action pour les indicateurs de niveau 4 sont suivis trimestriellement dans les différentes instances. On y retrouve la gestion des évènements indésirables, les risques médicamenteux, la prévention et contrôle des infections, la violence, les pertes/vols, les ressources humaines et compétences, le risque économique, les chutes, la manutention, la cybersécurité, les plaintes, les risques chimiques et l’identitovigilance.

Plusieurs points de vigilance ont été identifiés et font l’objet de plans d’action en cours : des plans relatifs au risque médicamenteux, des audits prévention et contrôle des infections (PCI), la prise en charge des chutes, le traitement des plaintes, l’identitovigilance (cohérence de l’identification des patients à toutes les étapes du soin), et les risques liés à la communication entre les patients, leurs proches et les équipes en amont et en aval du séjour.

En 2025, la qualité et la sécurité ont été abordées comme un système de pilotage transversal. La mesure régulière des risques permet d’objectiver les progrès, de détecter les signaux faibles, et de prioriser les actions correctrices — sans masquer ce qui reste à faire.

1.3 Mieux communiquer avec le patient

Prendre soin, c’est aussi rendre le soin lisible. Pour un patient, comprendre qui intervient à son chevet, pourquoi tel traitement est proposé, quelles sont les étapes de son séjour ou comment préparer son retour à domicile, c’est une condition essentielle de confiance. Trop souvent encore, dans nos hôpitaux, l’information est claire pour les soignants et opaque pour les patients. C’est ce décalage qu’il s’agit, sans relâche, de réduire.

Plusieurs chantiers structurants ont été lancés ou poursuivis cette année :

• Qualité de l’information donnée — révision des supports d’information pré-interventionnelle et de préparation à la sortie.
• Outils digitaux d’évaluation de l’expérience patient — préparation d’une démarche structurée de recueil PREMs (indicateurs d’expérience rapportés par le patient) et PROMs (résultats rapportés par le patient) en lien avec le DPI. Premiers retours globalement en progression.
• Information post-séjour — meilleure articulation entre l’hôpital, le médecin traitant et les aidants proches.

1.4 Éthique, singularité et décisions complexes

Prendre soin, c’est parfois reconnaître que la médecine atteint ses limites. C’est aussi accepter que plusieurs valeurs puissent s’opposer dans une même situation. C’est là qu’intervient notre Comité d’éthique, présidé par le Dr Jeannick Demoitié, qui réunit 14 membres aux profils complémentaires : médecins, soignants, juriste, philosophe, représentants des patients. En 2025, SLBO a poursuivi la clarification de son rôle.

Le Comité accompagne les équipes face aux situations complexes. Il rend des avis qui n’engagent pas l’équipe au-delà de leur portée consultative, mais qui structurent la délibération. Dans des moments où il serait plus facile de trancher seul, il offre un espace pour penser ensemble.

1.5 Indicateurs et perspectives 2026

Tableau de bord humanisme 2025

Indicateurs cliniques 2025

Qualité et sécurité des soins — indicateurs de soins infirmiers consolidés au niveau institutionnel. Ces données complètent la lecture du tableau de bord humanisme par les indicateurs cliniques durs attendus d’un rapport hospitalier de référence.

Source — Rapport d’activité DIPSa 2025 (Département infirmier, paramédical et services associés). Données consolidées au 31/12/2025. Les valeurs détaillées par unité de soins et les plans d’action associés sont disponibles dans le rapport DIPSa complet sur demande.

Tensions assumées en 2025 · Humanisme

Parce qu’un rapport d’activité sérieux ne dissimule pas ses écarts, ces points d’attention sont publiés au même titre que les progrès.

Perspectives 2026 pour l’axe Humanisme

L’axe Humanisme est l’expression la plus directe du pilier « L’humain » que la Direction générale a placé au cœur des priorités 2026 — celui qui, selon les Vœux, « donne le ton à tout le reste ». Plusieurs chantiers en découlent :

Chapitre 1 — H Humanisme · Rapport d’activité SLBO 2025 · Première année du plan HARMONIE

Chapitre 2 · A — Accessibilité

Patient pris en charge devant le scanner Siemens NAEOTOM

L’accessibilité, c’est l’attention au bon soin au bon moment

2.1 Le virage ambulatoire et la fluidité des parcours

Préparer l’admission en amont, fluidifier les séjours, raccourcir les durées d’hospitalisation quand c’est possible, accompagner le retour à domicile : c’est cette logique qui a structuré nos chantiers d’accessibilité en 2025. Plusieurs projets ont été lancés ou consolidés au cours de l’année :

• Cellule de préadmission et systématisation de l’admission J0 pour les interventions programmées.
• RAAC (récupération améliorée après chirurgie) sur les parcours orthopédiques et digestifs.
• Trajets de soins structurés pour les pathologies chroniques, en lien avec la médecine de première ligne.
• Suivi digital postopératoire en orthopédie via l’application MoveUp, dans le cadre du projet national ENOrtho du SPF Santé publique : SLBO figure parmi les hôpitaux ayant inclus le plus grand nombre de patients du projet — 151 patients opérés d’une prothèse de genou ou de hanche depuis le démarrage en septembre 2024 — avec des scores de satisfaction et de récupération mesurés objectivement. L’extension de la démarche aux parcours colonne (chirurgie du rachis) et épaule débutera en 2026, en cohérence avec les volumes d’activité du service.

2.2 Prévention, fragilité et vieillissement

L’accès aux soins ne commence pas à l’admission. Il commence en amont, dans la capacité à dépister les fragilités, à aller vers les personnes qui n’osent pas franchir la porte d’un hôpital, et à organiser un parcours adapté quand le besoin s’installe.

Journées de détection de la fragilité

Les 10 et 26 septembre 2025, deux journées de détection de la fragilité ont été organisées dans le hall de la Clinique. Quarante-six détections ont été réalisées auprès de visiteurs et de patients. Chaque personne dépistée est repartie avec un carnet patient personnalisé et une lettre destinée à son médecin traitant. C’est la prévention qui sort de l’hôpital pour aller à la rencontre du territoire.

Une deuxième unité de gériatrie pour répondre au vieillissement

Le 6 octobre 2025, SLBO a ouvert une deuxième unité d’hospitalisation gériatrique de 26 lits. Cette ouverture s’inscrit dans une politique délibérée du Conseil d’administration : convertir une partie de nos lits de médecine et de chirurgie en lits gériatriques, parce que le vieillissement de la population namuroise est une réalité que nous voulons rencontrer avec dignité. La première unité, déjà existante (30 lits), a vu quatre lits réorientés vers l’hôpital de jour gériatrique, désormais ouvert deux fois par semaine au lieu d’une.

La nouvelle unité accueille des patients de plus de 75 ans à profil gériatrique fragile, mais également des patients âgés en post-opératoire dont le suivi multidisciplinaire (gériatre, kiné, ergo, logopède, neuropsy, diététique, service social) prévient les complications et raccourcit les séjours. Côté équipe médicale, le recrutement a permis d’attirer deux nouvelles gériatres — la Dr Christelle El Kahi, responsable de la nouvelle unité, et le Dr Nathan Gomrée, qui rejoindra l’équipe en janvier 2026 — aux côtés de la cheffe de service, la Dr Lusafia Kibambo. Sur l’année 2025, la gériatrie SLBO a enregistré 768 admissions, avec une durée moyenne de séjour de 13,12 jours, dans une logique de prise en charge globale et multidimensionnelle des fragilités.

2.3 SOS Genou : un parcours accéléré, l’une des premières filières francophones dédiées

Avant SOS Genou, les délais d’attente en orthopédie créaient un cercle vicieux : les patients arrivaient en consultation tardivement, ce qui impliquait un retard de diagnostic, un traitement décalé, et parfois des résultats cliniques moins favorables.

À l’initiative du Dr Jérémy Daxhelet, chirurgien orthopédique, SLBO a lancé en décembre 2025 un parcours clinique spécifique pour les patients ayant subi un traumatisme du genou et dont le diagnostic ou la forte suspicion de diagnostic appelle une chirurgie rapide. L’exemple-type : la rupture du ligament croisé antérieur.

2.4 Des innovations cliniques qui raccourcissent les séjours et les délais

Cancer colorectal : la dissection sous-muqueuse endoscopique

Plus de huit mille nouveaux cas de cancer colorectal sont diagnostiqués chaque année en Belgique. Lorsqu’une lésion pré-cancéreuse est repérée à la colonoscopie, SLBO propose depuis mai 2025 une nouvelle technique : la dissection sous-muqueuse endoscopique. Cette technique mini-invasive permet de retirer la lésion par les voies naturelles, dans le respect de l’intégrité de l’organe, avec une seule nuit d’hospitalisation de surveillance. Elle évite très souvent une intervention chirurgicale et espace les contrôles ultérieurs (une colonoscopie après un an pour un cancer, tous les trois ans pour un précancer).

Cette technique exigeante a été apportée par le Dr Henri Colin, gastro-entérologue récemment recruté, formé pendant neuf mois au CHU de Rennes auprès du Dr Timothée Wallenhorst, l’un des principaux spécialistes français. Plus de dix cas avaient déjà été réalisés à SLBO dans le premier mois suivant son arrivée. L’ambition est de diffuser progressivement la technique dans le Namurois, en collaboration avec les institutions hospitalières partenaires.

Unité du Sommeil : neuf lits pour ramener le délai à six semaines

Près de 30 % de la population souffre de problèmes chroniques de sommeil. Partout dans le pays, les délais pour obtenir un examen polysomnographique s’allongent : la presse rapportait au cours de l’année des délais de six à huit mois dans certaines régions. À SLBO, la décision a été prise dès janvier 2025 d’augmenter la capacité de l’Unité de prise en charge des troubles du sommeil — de 7 lits début 2025, à 8 lits en mars, puis à 9 lits en juin. Résultat : le délai d’attente pour un examen est aujourd’hui de six semaines, soit l’un des plus courts de la région. Concrètement, l’activité 2025 s’est traduite par 2 535 nuits de polysomnographie (vs 2 101 en 2024) et 1 772 examens facturés (vs 1 478 en 2024), soit une progression de près de 20 %. Sur le volet ambulatoire, 3 875 patients ont été équipés ou suivis en convention CPAP (vs 3 478 en 2024).

L’équipe pluridisciplinaire — pneumologie, neurologie, psychologie, kinésithérapie, soins infirmiers — accueille les patients dès l’âge de 15 ans, avec une consultation pré-polysomnographique chaque fois que c’est possible et une discussion collective des résultats le lendemain de l’examen au chevet du patient. « Cette augmentation de notre nombre de lits nous permet d’encore mieux répondre à la demande croissante, mais rappelons que la prévention est capitale et qu’elle repose avant tout sur une bonne hygiène de vie », souligne le Dr Richard Frognier, pneumologue, somnologue et responsable de l’Unité du Sommeil.

Cardiologie interventionnelle : une troisième salle pour absorber l’activité croissante

Après la rénovation de ses deux premières salles, SLBO a inauguré au cours de l’année une troisième salle de cardiologie interventionnelle, conçue comme une salle hybride multifonctionnelle. Elle permet désormais des coronarographies, des interventions structurelles (TAVI, dont le nombre a été multiplié par six en cinq ans, fermeture d’oreillette gauche, fermeture de foramen ovale perméable) et des interventions ciblées sur les troubles du rythme cardiaque. En 2024, l’institution avait réalisé plus de 2 000 coronarographies et près de 900 angioplasties coronaires ; depuis la mise en service de cette troisième salle, le nombre de procédures interventionnelles s’est encore accru de manière significative.

2.5 Centres médicaux, polycliniques et proximité territoriale

L’accessibilité, c’est aussi la géographie. Au-delà du site historique de Bouge, SLBO maillait en 2025 un réseau de soins composé de trois polycliniques (Namur centre, Andenne, Perwez) et de vingt-huit centres médicaux répartis sur le territoire wallon — Gembloux, Ciney, Hannut, Jambes, Andoy-Wépion, Fosses-la-Ville, Grez-Doiceau, Jemeppe, Cognelée, Vedrin, Yvoir, Gesves, entre autres. Cette présence rapprochée évite aux patients des déplacements longs et installe l’hôpital là où vit la population.

Plusieurs chantiers ont consolidé cette trame en 2025 : analyse du développement des consultations excentrées, profilage des centres médicaux pour différencier leur offre, ouverture d’une consultation de génétique avec l’arrivée du Pr Karin Dahan en février, déploiement de la Clinique du Bien Vieillir en lien avec la 2^e unité de gériatrie, et structuration d’un trajet patient optimalisé qui simplifie l’orientation entre le médecin traitant, les centres médicaux et le site hospitalier.

2.6 Indicateurs et perspectives 2026

Tableau de bord accessibilité 2025

Chapitre 2 — A Accessibilité · Rapport d’activité SLBO 2025 · Première année du plan HARMONIE

La coordination de parcours : un dispositif institutionnel transversal

Au cœur de l’amélioration de l’accessibilité, SLBO a structuré en 2025 le rôle de coordinatrice de parcours comme dispositif institutionnel transversal. Présentes sur les filières structurantes (SOS Genou, ENOrtho, clinique du dos, algologie, prothèses), ces coordinatrices assurent la continuité, l’information et l’accompagnement personnalisé du patient.

• 477 séances d’information préopératoires en orthopédie en 2025 (vs 378 en 2024, soit + 99 séances), évaluées par questionnaires patients
• Mise en place d’un protocole de photo cicatrice systématique à transmettre au chirurgien en cas de doute postopératoire — sécurise les transmissions infirmières
• Collaboration entre coordinatrices ortho, algologie, ENOrtho pour fluidifier les trajets multiéquipes

SOS Colonne et Eurospine : les chantiers 2026 de l’accessibilité chirurgicale

Dans la continuité de SOS Genou, deux projets structurants sont à l’étude pour 2026 :

• SOS Colonne — extension du modèle SOS au parcours du rachis (lombalgies aiguës, hernies discales), avec promesse d’accès rapide et coordination orthopédie / rhumatologie / rééducation
• Eurospine — projet d’intégration du centre Eurospine, label européen d’excellence en chirurgie du rachis. Les chirurgiens se forment en 2025-2026 ; l’intégration formelle est prévue selon la maturité de la filière

Fiches projets de l’axe Accessibilité

Trois projets concrets racontent la philosophie d’accessibilité 2025 : un parcours rapide (SOS Genou), une montée en capacité (2ᵉ unité de Gériatrie), une réduction de délai (Unité du Sommeil).

Chapitre 3 · R — Reconnaissance

Équipes SLBO à l’événement « On Bouge Ensemble »

Trois visages des équipes SLBO — bloc opératoire · accueil · ophtalmologie

Prendre soin de celles et ceux qui prennent soin

3.1 Une politique RH plus structurée et plus digitale

2025 a été pour l’équipe RH une année de bascule. Bascule vers une logique de Support Expert auprès des responsables d’équipe et de département. Bascule vers une fonction Soft RH qui complète la fonction administrative classique. Et bascule vers une plateforme digitale qui structure désormais le cycle de vie complet du collaborateur.

HRBP : trois Partenaires RH au plus près des départements

Le déploiement du rôle de Partenaire RH (HR Business Partner) s’est poursuivi en 2025. Trois HRBP couvrent désormais l’ensemble des départements, avec un rôle de support managérial spécialisé centré sur l’humain : médiation managériale, accompagnement individuel, accompagnement des projets à forte composante humaine. La fonction sera élargie en 2026 par la mise en place d’un réseau de HRBP interhospitaliers en Wallonie.

TalentSoft : la digitalisation au service de l’expérience collaborateur

Sur le plan des systèmes, deux jalons majeurs ont été franchis : la mise en production du module HR CORE, qui centralise les données socles du SIRH, et le déploiement du module Recrutement en septembre, qui structure désormais l’expérience candidat. Le plan institutionnel de formation continue a été révisé, et le projet du module Formation a été lancé en 2025 pour un déploiement en 2026.

Le retour de la paie en local

Décision structurante de l’année : le retour de la gestion de la paie en local, dans un modèle hybride articulé entre l’équipe RH et le secrétariat social, en lien étroit avec le département financier. C’est un signal de réappropriation institutionnelle d’une fonction critique.

3.2 Soutenir les managers et renforcer les compétences

Les transformations institutionnelles ne réussissent pas sans un management de proximité solide. En 2025, SLBO a poursuivi le renforcement des compétences managériales pour aider les responsables à accompagner leurs équipes, prévenir les tensions, clarifier les rôles, et préserver le sens du travail.

En parallèle, le service formation a enregistré 3 650 participations aux formations en 2025. Une diminution sensible par rapport à 2024 (5 171 participations) qui s’explique en partie par la priorisation des formations institutionnelles structurantes et par la transition des outils de gestion (TalentSoft).

3.3 Qualité de vie au travail, bien-être et absentéisme

La reconnaissance impose de regarder lucidement les tensions. L’absentéisme, la charge de travail, la pénurie de certains profils et les difficultés d’intégration ne sont pas des sujets périphériques : ils conditionnent la qualité des soins et la capacité de transformation de l’hôpital. En 2025, SLBO a engagé plusieurs actions pour mieux objectiver, suivre et prévenir ces risques.

Absentéisme : un point d’attention assumé

Au 31 décembre 2025, le taux d’absentéisme court terme était de 3,28 %, au-dessus de notre cible institutionnelle de 3 %. Un groupe de travail intermétiers a été constitué pour rédiger une nouvelle politique absentéisme, finalisée en décembre 2025. Plusieurs leviers ont été engagés en parallèle : renforcement du contrôle médical, suivi structuré des absences de longue durée, accompagnement des situations individuelles complexes. Le sujet reste exigeant et n’est pas résolu — il est documenté, suivi et porté collectivement.

De la cellule MAX à la QVCT institutionnelle

La cellule QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) a structuré ses missions en 2025, prolongeant le travail engagé depuis plusieurs années par la cellule MAX. Plusieurs initiatives concrètes ont rythmé l’année : la première Semaine du Bien-être au travail, le soutien au projet « Bouge ton body », l’événement de team building « On Bouge Ensemble » le 16 mai. Le projet MAX a évolué vers une logique pleinement institutionnelle de qualité de vie au travail.

La campagne RESPECT et la prévention des violences

En octobre 2025, SLBO a lancé la campagne RESPECT (Hostopoly) contre les violences envers les soignants. La sécurisation de l’accueil des urgences a été renforcée, la formation des stewards complétée, et les boutons d’agression installés. Le résultat est mesurable : 69 % des interventions liées à des incidents de violence (122 sur 177) ont été préventives plutôt que réactives sur l’année.

3.4 La composition de nos effectifs : qui fait Saint-Luc Bouge ?

L’institution rassemble en 2025 1 097 collaborateurs (836,17 ETP), répartis entre cinq grandes catégories professionnelles. La part soignante reste largement majoritaire, reflétant la nature même de notre métier.

Au-delà des chiffres : les mouvements et accompagnements 2025

Derrière les volumes, l’activité RH a couvert une grande diversité de situations individuelles et collectives :

• 149 suivis de crédits-temps et congés parentaux
• 87 temps partiels médicaux
• 388 prolongations ou avenants de contrats
• 1 670 DRS (déclarations de risque social) traitées
• 33 ETP intérim en moyenne sur l’année
• 46 étudiants accueillis (hors stages soignants)
• 65 recrutements pris en charge par la DRH · 193 entrées totales (dont 131 salariés) · 146 sorties sur l’année · 154 heures d’accueils RH
• 3 650 participations enregistrées en formation

3.5 Attractivité, recrutement et fidélisation

Dans un marché de l’emploi hospitalier sous tension, l’attractivité ne peut plus reposer uniquement sur la réputation médicale ou la stabilité de l’emploi. Elle suppose une expérience collaborateur cohérente : recrutement, accueil, formation, reconnaissance, conditions de travail, perspectives d’évolution, sentiment d’appartenance.

Le signal fort : un recours à l’intérim fortement réduit

L’un des signaux les plus significatifs de l’année est la réduction sensible du recours à l’intérim, qui traduit, au-delà des outils RH, une réalité simple : davantage de personnes qui restent, davantage de postes pourvus en interne, davantage de stabilité dans les équipes. Ce signal traduit également une préoccupation économique forte.

Marque employeur et présence sur les salons

L’année a vu un renforcement de la présence de SLBO sur les salons emploi (Talentum, salons Soins & Santé), et le développement de partenariats ciblés avec des cabinets de recrutement spécialisés. La marque employeur et la gestion des talents sont identifiées comme deux des quinze projets HARMONIE rattachés à l’axe Reconnaissance.

3.6 Paroles des équipes

Reconnaître l’engagement, c’est aussi laisser parler celles et ceux qui font Saint-Luc Bouge au quotidien. Trois témoignages, parmi beaucoup d’autres possibles.

3.6 bis Photographie démographique 2025

Au-delà des effectifs globaux et des indicateurs synthétiques, voici l’image fine de notre démographie de personnel salarié au 31 décembre 2025 : pyramide des âges, ancienneté, métiers et types d’emploi, recrutements par direction. Ces données viennent du SIRH (DRH) et complètent les chiffres déjà présentés en sections 3.4 et 3.5.

Sources : SIRH (DRH) — pyramide des âges, ancienneté, ETP par type, temps de travail (extraction 31/12/2025) ; Rapport d’activité RH 2025 (DRH, mai 2026) pour les recrutements par direction. Les données démographiques portent sur le personnel salarié ; médecins et MACCS sont comptés séparément (cf. sections 3.4 et Lot médical).

3.7 Indicateurs et perspectives 2026

Tableau de bord reconnaissance 2025

Tensions assumées en 2025 · Reconnaissance

Parce qu’un rapport d’activité sérieux ne dissimule pas ses écarts, ces points d’attention sont publiés au même titre que les progrès.

Perspectives 2026 pour l’axe Reconnaissance

Chapitre 3 — R Reconnaissance · Rapport d’activité SLBO 2025 · Première année du plan HARMONIE

Chapitre 4 · M — Modernité

3ᵉ salle de cardiologie interventionnelle — arceau Mindray

Moderniser, c’est protéger ce qui compte

La modernité hospitalière ne consiste pas à empiler des technologies. C’est protéger le soin, dans un monde où chaque dimension du métier devient plus digitale, plus instrumentée, plus exposée. Moderniser nos infrastructures, c’est offrir à nos patients des conditions dignes et à nos équipes des environnements soutenables. Moderniser nos outils, c’est leur libérer du temps pour ce qui compte vraiment. Moderniser nos pratiques, c’est intégrer dans nos protocoles ce que la médecine de 2025 sait faire et qu’elle ne savait pas hier.

Le plan HARMONIE rattache 52 projets à l’axe Modernité, pour un budget planifié d’environ 10,54 millions d’euros — c’est l’axe le plus dense de notre portefeuille de transformation, et l’un des plus consommateurs en énergie collective. 2025 en a été l’année de bascule.

4.1 Le Dossier Patient Informatisé et l’hôpital digital

Le Dossier Patient Informatisé (DPI) reste, en 2025 comme en 2024, le projet structurant parmi les premiers de notre transformation digitale. Au-delà de l’outil, c’est une refonte du flux d’information qui sécurise la prescription, raccourcit les délais d’accès aux données cliniques, fluidifie les transmissions entre services, et fait gagner du temps soignant pour la relation au patient.

L’année a vu plusieurs jalons franchis : déploiement de Xcare (plateforme intégrée Zorgi) avec une analyse de risque de migration ; basculement de la partie médicale en fin d’année, après un travail d’adaptation du plan de phasage, notamment pour les soins intensifs et le service P4 ; lancement de X-Prest pour la tarification en consultations ; intégration croissante des terminaux mobiles ; mise en route du FHIR labo qui standardise les échanges entre les systèmes du laboratoire et du DPI.

Côté patient, le déploiement de l’eBox a posé les premières briques d’une simplification de la réception des documents administratifs (factures, attestations) avec QR Code sur le nouveau modèle de facture patient. La pleine activation est conditionnée au recueil du consentement des patients, processus encore en construction.

4.2 Cybersécurité et résilience numérique

À mesure que les soins, la facturation, les prescriptions et les échanges d’informations se digitalisent, la sécurité du système d’information devient une condition même de la sécurité des soins. SLBO en a fait, dès 2024, une priorité de gouvernance ; 2025 en a consolidé les fondations.

Plusieurs avancées concrètes ont marqué l’année :

• Toutes les machines Windows et Linux protégées, à l’exception de quelques anciennes machines Linux pour lesquelles des mesures de sécurisation restent à compléter.
• Monitoring SOCaaS (Security Operations Center as a Service) en fonctionnement : aucune alerte reçue n’a été convertie en incident de sécurité sur l’année.
• Préparation du plan d’action NIS2 (directive européenne sur la cybersécurité des opérateurs essentiels), avec un audit prévu au premier trimestre 2026.
• Renforcement de la gestion des accès privilégiés et préparation du passage généralisé à Windows 11.
• Sensibilisation continue des équipes (phishing, mots de passe, gestion documentaire).

4.3 Innovations médicales et médico-techniques

2025 a été une année dense en introductions de nouvelles techniques et de nouveaux équipements. Pour la lisibilité du lecteur, en voici une lecture par pôle.

Cardiologie interventionnelle

Après rénovation des deux premières salles, ouverture d’une troisième salle hybride multifonctionnelle conçue par les cardiologues, les architectes et l’équipe infirmière dès le départ. Elle accueille les coronarographies, les interventions structurelles (TAVI, fermeture d’oreillette gauche, fermeture de foramen ovale perméable) et la rythmologie. La fusion d’images scanner/échographie avec les images de scopie en salle améliore la précision tout en réduisant le rayonnement et le produit de contraste.

Volumes 2024 publiés à titre comparatif : plus de 2 000 coronarographies et près de 900 angioplasties coronaires. Le nombre de TAVI a été multiplié par six en cinq ans. Depuis l’ouverture de la troisième salle, le nombre de procédures interventionnelles s’est encore accru de manière significative. L’engagement médical avec le CHRSM dans le cadre du CNACC (Centre Namurois d’Angioplastie et de Chirurgie Cardiaque, créé en 1999) inclut désormais une garde commune de cardiologie interventionnelle.

Orthopédie : robotique et suivi digital

En 2025, le service d’orthopédie s’est doté d’un nouveau robot chirurgical et a poursuivi le déploiement de l’application MoveUp dans le cadre du projet national ENOrtho (SPF Santé publique, six hôpitaux participants). Avec 151 patients inclus, SLBO est l’hôpital qui a accueilli le plus grand nombre de patients du projet en Belgique. Les scores de récupération et de satisfaction collectés dépassent globalement les moyennes des 40 000 patients utilisateurs de la plateforme.

Le projet ENOrtho s’élargira en 2026 à d’autres pathologies orthopédiques (chirurgies de la colonne, de l’épaule) et accueille le Dr Gérald Delfosse, chirurgien orthopédique spécialisé dans la hanche et le genou, qui a démarré son activité en novembre.

Gastro-entérologie : la dissection sous-muqueuse endoscopique

Apportée par le Dr Henri Colin, formé pendant neuf mois au CHU de Rennes auprès du Dr Timothée Wallenhorst, cette technique mini-invasive permet de retirer des lésions du tube digestif par les voies naturelles, en respectant l’intégrité de l’organe. Elle évite souvent une intervention chirurgicale et ne nécessite qu’une nuit d’hospitalisation. Plus de dix cas avaient déjà été réalisés dans le premier mois suivant son introduction en mai 2025. L’ambition est de diffuser progressivement la technique dans le Namurois.

Ophtalmologie : vitrectomie et chirurgie vitréo-rétinienne

Lancement officiel de la vitrectomie en septembre 2025, et de la chirurgie vitréo-rétinienne à partir de novembre. Ces interventions, qui nécessitent un équipement spécifique et une expertise dédiée, élargissent l’offre ophtalmologique du service et permettent à des patients qui devaient se rendre à Bruxelles ou Liège d’être traités à Bouge.

Soins intensifs, imagerie, biologie : équipements renouvelés

Plusieurs acquisitions ont structuré l’année : respirateurs de soins intensifs, SPECT CT en médecine nucléaire, Maldi-Tof et automate de biologie moléculaire, monitoring de l’insuffisance cardiaque ambulatoire, lits hospitaliers connectés, colonnes de cœlioscopie, matériel de prévention thromboembolique. L’imagerie a généralisé la reconnaissance vocale pour les comptes-rendus, avec un gain mesuré de +30 % de CR dactylographiés.

Psychiatrie, médecine physique, neurologie

Introduction de la stimulation magnétique transcrânienne et de l’application Résilience. La psychiatrie a retrouvé sa capacité de 30 lits le 14 avril 2025 avec le retour de quatre psychiatres dans l’équipe. La consultation de génétique a été créée avec l’arrivée du Pr Karin Dahan en février.

4.4 Infrastructures modernisées

Adapter les espaces, les flux, les conditions matérielles du soin : c’est l’autre face, plus discrète, de la modernité. En 2025, plusieurs chantiers d’infrastructure ont été conduits sans interruption d’activité :

• Rénovation des locaux de consultation urologie, gynécologie et ORL.
• Prélavage et arsenal du bloc opératoire redéfinis dans le contexte de l’externalisation de la stérilisation vers CARE-NAM.
• Réaménagement du service des urgences : rénovation de la salle de garde, du déchocage, du bureau médical, installation de boutons d’agression (25/8-Lynx), formation Diphotérine.
• Protection solaire en gériatrie (mesures passives contre la chaleur estivale).
• Modernisation de la distribution d’eau chaude sanitaire et de la production d’eau osmosée avec optimisation de la consommation.
• Travaux de mise en conformité pompiers.
• Préparation des projets bâtiments 400 et 1000, dont une étape claire sera présentée à la rentrée 2026.

4.5 Intelligence artificielle et nouveaux outils

2025 a vu SLBO préparer son rapport à l’intelligence artificielle dans le cadre hospitalier. Une charte institutionnelle sur l’usage éthique de l’IA a été élaborée pour cadrer les pratiques et accompagner les équipes — communiquée en janvier 2026. En parallèle, des outils de productivité comme ChatGPT sont rendus accessibles dans un cadre maîtrisé.

L’espace numérique dédié aux professionnels — pro.slbo.be — a été lancé pour donner aux médecins traitants un accès direct à l’information clinique, aux comptes-rendus et aux modalités de prise de rendez-vous. Côté radiologie, l’outil RapidIA aide les cliniciens à objectiver des indicateurs sur les examens d’imagerie.

4.6 Les déploiements IT 2025 : socle d’une institution moderne

2025 a été une année dense pour la Direction des systèmes d’information, marquée par la stabilisation du DPI, mais aussi par un large bouquet de déploiements opérationnels, applicatifs et infrastructure. La liste ci-dessous illustre la diversité des chantiers numériques qui ont structuré l’année.

4.7 Indicateurs et perspectives 2026

Tableau de bord modernité 2025

4.6 Infrastructures et travaux : une année de consolidation

L’année 2025 a constitué une étape importante dans la modernisation des infrastructures de la Clinique, en cohérence avec le plan stratégique HARMONIE et les plans pluriannuels de construction hospitalière. Les investissements ont visé à la fois le développement capacitaire, la mise en conformité technique, l’amélioration énergétique et la modernisation des plateaux médico-techniques.

Le bâtiment B650, projet structurant en construction

Le bâtiment B650 — qui accueillera notamment la pharmacie, deux salles d’opération dont une hybride, la cuisine froide et la gériatrie de jour — reste le dossier infrastructure le plus structurant de l’exercice, avec 6 005 m² activables. Les travaux portent notamment sur les éléments techniques indispensables au développement du site : zones de stockage, dalle et raccordement oxygène, raccordement égout et aménagements d’abords.

Stérilisation et conformité des circulations

Dans le sillage de CARE-NAM, des aménagements internes ont été engagés au printemps 2025 pour adapter la zone de stérilisation (prélavage, stockage stérile), ainsi que pour mettre en conformité le palier N01.

Rénovation des toitures

Le dossier de rénovation des toitures, planifié pour activation en 2026, est devenu prioritaire en 2025 en raison des infiltrations constatées et de la nécessité de sécuriser les zones critiques situées sous toiture, dont le bloc opératoire et les soins intensifs. 450 m² sont concernés.

Plateaux médico-techniques en exploitation

2025 a été la première année complète d’exploitation des nouvelles salles d’opération et de la salle de coronarographie, qui ont contribué à la dynamique d’activité chirurgicale ambulatoire. Plusieurs appareillages médico-techniques lourds ont fait l’objet d’un suivi : upgrade IRM, salles d’opération 1, 2 et 8, et coronarographie.

Projets en préparation

Plusieurs dossiers ont été préparés en 2025 pour une activation ultérieure : l’hôpital de jour chirurgical (salles A et B, activation prévue en 2027) et la médecine nucléaire avec les équipements SPECT-CT (136 m² activables).

Chantiers techniques et mises en conformité

Au-delà des grands projets, plusieurs chantiers techniques ont rythmé l’année : démolition de l’ancien bâtiment « manège », abris vélos, protections solaires en gériatrie, mise en conformité de la cafétéria, travaux de prévention de la légionnelle, aménagements aux soins intensifs, bornes de recharge et ascenseurs monte-lit. Ces dossiers, bien que de nature et d’ampleur variables, participent à l’amélioration continue de l’environnement hospitalier, à la sécurité technique et au confort des patients, visiteurs et professionnels.

Tensions assumées en 2025 · Modernité

Parce qu’un rapport d’activité sérieux ne dissimule pas ses écarts, ces points d’attention sont publiés au même titre que les progrès.

Perspectives 2026 pour l’axe Modernité

L’axe Modernité est central dans le pilier « Moderniser » que la Direction générale a placé parmi les quatre priorités 2026.

Chapitre 4 — M Modernité · Rapport d’activité SLBO 2025 · Première année du plan HARMONIE

Fiches projets de l’axe Modernité

Deux projets concrets illustrent la philosophie de modernité 2025 : ENOrtho/MoveUp (suivi digital postopératoire), et la 3e salle de cardiologie interventionnelle (montée en capacité technique).

Chapitre 5 · O — Optimisation

Réunion d’équipe à la pharmacie

Optimiser, c’est protéger l’avenir

Le plan HARMONIE rattache 49 projets à l’axe Optimisation pour un budget planifié d’environ 20,70 millions d’euros — c’est, en montants, l’un des axes les plus importants du portefeuille. Sur l’année, l’institution a piloté son fonctionnement, sa qualité et ses finances avec exigence ; les résultats sont là pour en témoigner.

5.1 Une gouvernance plus lisible et plus outillée

La transformation stratégique requiert une gouvernance capable de prioriser, d’arbitrer et de suivre. En 2025, le Conseil d’administration a renforcé son fonctionnement pour mieux articuler les enjeux médicaux, financiers, qualité, infrastructurels et humains.

Plusieurs évolutions structurantes ont marqué l’année :

• Le Conseil s’est réuni dix fois en présentiel et a procédé à deux votes électroniques sur l’année.
• Création et formalisation de trois comités spécialisés — Finances, Qualité-Sécurité, Stratégie — permettant un traitement approfondi des dossiers structurants.
• Rédaction de notes préparatoires documentées pour chaque dossier structurant, selon une grille articulant stratégie, finances, qualité, infrastructures et ressources humaines.
• Tableaux de bord institutionnels enrichis : indicateurs qualité trimestriels, suivi financier mensuel, suivi RH mensuel, suivi des projets HARMONIE.

Parmi les décisions structurantes approuvées par le Conseil sur l’année : le marché SLB127 relatif à la zone de stérilisation, l’emprunt de 14,4 millions d’euros destiné aux investissements structurants, la conversion de 22 lits C et D en lits gériatriques, la poursuite du DPI, et l’accompagnement des projets bâtiments 400 et 1000.

5.2 Renforcement des indicateurs qualité, sécurité et risques

L’axe Optimisation n’est pas séparé de la qualité : il en est la traduction opérationnelle. En 2025, le suivi qualité-sécurité-risques s’est renforcé en s’inscrivant dans le pilotage trimestriel du Comité de direction.

Pour le détail du dispositif qualité (matrice de risques institutionnels, plans d’action de niveau 4, suivi trimestriel des indicateurs, campagne RESPECT, accréditation), voir le chapitre §1.2 — Qualité, sécurité et culture du retour d’expérience (axe Humanisme).

5.3 Finances, marchés et investissements

Sur le plan financier, 2025 marque pour SLBO un retour en territoire favorable. Pour la cohérence avec la plaquette « 2025 en bref », les chiffres consolidés sont présentés ci-dessous selon le même format.

Compte de résultat synthétique · 2024 → 2025

La lecture chiffrée du redressement

en M€	2024	2025	Δ%
Total des produits	228,2	239,3	+ 11,1
Total des charges	225,0	235,9	+ 10,9
Résultat d’exploitation	0,4	+ 4,40	+ 4,1
Résultat courant	– 0,6	+ 3,2	+ 3,8
Résultat de l’exercice	3,1	3,4	+ 0,2
Capacité d’autofinancement [a]	11,2	12,6	+ 1,4

Focus · composition du chiffre d’affaires

D’où vient le CA · 6 postes INAMI

Honoraires97,0 · 43 %

BMF57,7 · 26 %

Pharmacie56,3 · 25 %

Forfaits INAMI10,2 · 4,5 %

Hébergement2,4 · 1,1 %

Autres1,6 · 0,7 %

Honoraires + BMF = 69 % du CA · deux sources structurellement liées à l’activité médicale et à l’encadrement INAMI.

[a] Capacité d’autofinancement = résultat de l’exercice + amortissements + provisions (capacité à autofinancer les investissements).

Source · convention de gestion SLBO et données provisoires de la Direction financière, arrêté définitif prévu septembre 2026. Mêmes chiffres et même structure que la plaquette grand public « 2025 en bref ».

Bilan, ratios MAHA et Investissements alignés sur la plaquette « 2025 en bref » — mêmes chiffres et même structure.

5.4 CARE-NAM, sous l’angle organisationnel

CARE-NAM (traitée en détail dans le chapitre I Interconnexion) constitue aussi un projet d’optimisation. L’externalisation de la stérilisation a entraîné une réorganisation profonde des flux du bloc opératoire, des achats complémentaires, la mise en place d’une task force dédiée et un audit de fonctionnement assorti de recommandations. Comme toute mutualisation, le projet a entraîné en phase de démarrage des tensions opérationnelles (allongement temporaire du délai de mise à disposition du matériel de 4 à 6 heures, deux cas reportés sur l’année). Ces écarts sont documentés et font l’objet d’un suivi rigoureux. L’objectif est clair : stabiliser, fiabiliser, et faire de cette stérilisation une référence régionale.

5.5 Le portefeuille HARMONIE comme discipline collective

Plus qu’un tableau de projets, le portefeuille HARMONIE est devenu en 2025 la discipline collective qui permet à SLBO de transformer sans s’épuiser. Construit en première version au printemps 2026, il recense près de 180 projets du plan stratégique 2025-2030 pour un budget planifié pluriannuel d’environ 32 millions d’euros. Une part substantielle de ces projets a été conduite à son terme sur l’année 2025. Les chiffres précis et la cartographie complète par axe sont en cours de consolidation pour intégration dans le rapport définitif.

Cette discipline de pilotage est ce qui permet, dans cette ouverture du rapport, d’écrire pour la première fois — et non plus seulement de promettre — ce que nous faisons, ce que nous transformons, et ce qui résiste encore.

5.6 La Pharmacie : un département pivot de l’optimisation 2025

Le département Pharmacie et magasin représente une part déterminante du chiffre d’affaires institutionnel (56,3 M€ de produits pharmaceutiques en 2025, soit près d’un quart du CA total) et un levier majeur de la maîtrise économique. 2025 y a été marquée par une optimisation financière majeure, conduite dans un contexte d’évolution RH et avec une continuité opérationnelle pleinement assurée.

Trois leviers stratégiques d’optimisation économique

En 2025, la Pharmacie a placé la performance économique au centre de sa démarche, en agissant simultanément sur :

• Maîtrise des charges : négociation fournisseurs, marchés publics, accélération de la mise en concurrence avec les biosimilaires.
• Optimisation des recettes : révision des prix de vente, tarification des magistrales, exhaustivité dans la tarification des forfaits matériel.
• Gestion rigoureuse du stock : diminution des surstocks, ajustement du stock aux consommations réelles, mise en place d’un système de réservation des médicaments onéreux.

Implication transversale dans les projets institutionnels

La Pharmacie a été un partenaire opérationnel de premier plan sur l’ensemble des grands chantiers 2025 :

• Déploiement du DPI Xcare dans sa dimension pharmaceutique.
• Lancement de CARE-NAM (plateforme mutualisée de stérilisation).
• Implémentation iCare (logiciel d’anesthésie, en remplacement d’Exacto).
• Plateforme HD4DP pour l’enregistrement des données de santé.
• Armoires intelligentes BeTrace au bloc opératoire et à l’HJC pour la gestion et la traçabilité des stupéfiants.
• Projet HOST du RHN : révision et implémentation des recommandations d’antibioprophylaxie en chirurgie urologique ; audit switch IV/per os ; campagne de sensibilisation au retrait des voies d’accès.
• Plan d’action PIC/S : établissement du plan de mise en conformité avec les normes Pharmaceutical Inspection Co-operation Scheme.

Une nouvelle direction Pharmacie en décembre 2025

Jessica Desmarthon a pris la fonction de Pharmacienne en chef en décembre 2025, en succession à Sylvie Demaret. Sa prise de poste a été consacrée à une phase d’observation et d’appropriation du département, dans la continuité des chantiers structurants engagés en 2025.

5.7 SIPPT : Sécurité, prévention et protection au travail

Le Service interne pour la prévention et la protection au travail (SIPPT), sous la responsabilité de Sylvie Denis (Conseillère en prévention, Cheffe du Service interne de Gardiennage), porte une mission transversale essentielle : garantir la sécurité des collaborateurs, des patients et des visiteurs sur l’ensemble du site. 2025 a été marquée par des chantiers concrets dans tous les domaines.

L’ensemble de ces actions illustre une politique de prévention systémique, transversale aux soins, à l’infrastructure et à l’organisation du travail.

5.8 Le département Achats : les leviers concrets de l’optimisation

Au cœur du pilier Excellence opérationnelle, le département des achats, services sous-traités et hôtellerie, coordination qualité & RSE. En 2025, il a piloté un volume significatif de marchés publics, structuré par les principes de mutualisation et d’optimisation économique.

Marchés majeurs 2025

Sélection non exhaustive des marchés publics pilotés en 2025 :

• Équipements médico-techniques : respirateurs USI, SPECT-CT (médecine nucléaire), bistouri argon et ultrasonique, Maldi-Tof (microbiologie), automate de biologie moléculaire, colonnes de cœlioscopie, équipement de vitrectomie
• Équipements hospitaliers : lits hospitaliers (renouvellement du parc)
• Travaux d’infrastructure : rénovation des consultations urologie / gynécologie / ORL · prélavage et arsenal du bloc opératoire · rénovation des urgences · distribution eau chaude sanitaire · réfection des accès au bloc et mise en conformité incendie · réfection du palier étage 01
• Marchés de services et fournitures de consommables : logiciel de prévention et contrôle des infections (pour les équipes d’hygiène du réseau hospitalier namurois), logiciel de gestion des plans d’urgence, fourniture d’oxygène (changement de fournisseur), service d’audits, service de courtage pour les assurances, service de radioprotection, contrôle et maintenance des moyens de lutte contre l’incendie, missions de coordination de Sécurité, Santé et Hygiène

Centrales d’achats et partenariats mutualisés

SLBO mobilise plusieurs centrales d’achats publics pour mutualiser ses commandes et bénéficier d’économies d’échelle :

• ACAH · Centrale d’achats des associations hospitalières
• Forem
• Creat-Farys
• ONVA · Office national des vacances annuelles

Tensions assumées en 2025 · Optimisation

Parce qu’un rapport d’activité sérieux ne dissimule pas ses écarts, ces points d’attention sont publiés au même titre que les progrès.

Perspectives 2026 pour l’axe Optimisation

L’axe Optimisation porte le pilier « Viser l’excellence opérationnelle et la sécurité » des priorités 2026.

Chapitre 5 — O Optimisation · Rapport d’activité SLBO 2025 · Première année du plan HARMONIE

Chapitre 6 · N — Neutralité environnementale

Panneaux photovoltaïques sur les toits SLBO — vue aérienne

Prendre soin de la planète, c’est aussi prendre soin des patients de demain

6.1 De la sensibilisation à un plan global de durabilité

La démarche RSE de SLBO s’est construite par paliers. Réflexion en 2022, mise en responsabilité et constitution d’une équipe en 2023, intégration au plan HARMONIE en 2024, et mise en œuvre d’un plan global de durabilité en 2025 structuré autour des objectifs de développement durable (ODD) — six sont prioritairement ciblés : ODD 3 (Santé), ODD 4 (Éducation), ODD 5 (Égalité), ODD 7 (Énergies propres), ODD 13 (Climat), ODD 15 (Vie terrestre).

Un temps de travail dédié à la démarche RSE a été mis en place depuis septembre 2025, avec le recrutement d’une chargée de projets RSE à temps plein. Le plan global est désormais intégré à la gouvernance, suivi en CoDir et présenté en Conseil d’administration.

6.2 Bilan carbone et compréhension des impacts

Le bilan carbone consolidé de SLBO, finalisé en avril 2025 dans le cadre d’une démarche commune à dix sites hospitaliers belges (initiative Santhea/UNESSA), a permis pour la première fois d’objectiver les principaux postes d’émission de notre activité.

Cette démarche fait écho au plan NEHAP 3 (National Environment-Health Action Plan), porté par le SPF Santé publique pour structurer la décarbonation du secteur de la santé. L’accompagnement méthodologique a été assuré par le consultant NEPSEN, dont les analyses sectorielles indiquent qu’un hôpital peut viser jusqu’à 80 % de réduction d’émissions à l’horizon 2050 — un cap qui structure désormais notre trajectoire pluriannuelle.

6.3 Énergie, photovoltaïque et infrastructures

Les actions énergétiques 2025 illustrent la double logique de la durabilité : réduire l’impact environnemental tout en renforçant la soutenabilité économique.

L’installation photovoltaïque, posée en 2024, a produit en 2025 environ 5 % de notre consommation électrique. Son impact mesuré : ≈ 95 tonnes équivalent CO₂ évitées par an, une non-dépense énergétique annuelle d’environ 103 000 €, et un retour sur investissement estimé à 4,3 ans. C’est l’exemple type de l’action qui se justifie autant écologiquement que financièrement.

D’autres mesures structurantes ont été conduites : un audit énergétique du bâti existant, des mesures passives de protection contre la chaleur en gériatrie pour les épisodes caniculaires, le renforcement de l’isolation dans plusieurs zones, la rénovation des circuits d’eau chaude sanitaire, et la réduction de la consommation d’eau pour la production d’eau osmosée.

6.4 Déchets, usage unique et pratiques de soins

La neutralité environnementale interroge directement les pratiques de soins. En 2025, SLBO a commencé à déplacer la réflexion vers le cœur de métier : dispositifs à usage unique, déchets médicaux, prescriptions, produits chimiques, linge, alimentation et organisation du bloc opératoire. L’objectif reste constant : transformer à qualité et sécurité égales.

Plusieurs avancées concrètes ont marqué l’année :

• Réduction des déchets B2 au bloc opératoire.
• Élargissement des filières PVC, verre, biodéchets, agrafeuses J&J, et généralisation des filières PMC et papier.
• Prise en charge interne et tri sur chantier lors des travaux d’infrastructure.
• Réflexion sur l’usage unique : usage des gants, vêtements jetables, pots à usage unique.
• Travail engagé sur l’endoscopie à usage unique, les injections intra-vitréennes, et l’usage du formol.
• Premiers jalons d’une démarche de déprescription verte et d’évaluation du switch IV-per os, deux leviers majeurs identifiés par le bilan carbone (les médicaments représentant 31 % de notre empreinte).

6.5 Alimentation durable

L’alimentation durable est devenue, en 2025, un levier concret de transformation. Elle permet d’agir simultanément sur la santé, l’environnement, les déchets, les achats, les habitudes de consommation et l’exemplarité institutionnelle.

Les avancées de l’année :

• Passage de la vaisselle jetable en plastique à de la vaisselle réutilisable en cafétéria et en cuisine patient.
• Tri et valorisation des déchets alimentaires.
• Développement des menus végétariens ; mise en place d’un « mercredi veggie » en cuisine patient.
• 31 % des repas chauds vendus à la cafétéria sont désormais végétariens. L’impact carbone cumulé de l’alimentation végétarienne (volet patient + volet cafétéria) est estime a 73 tonnes de CO₂ évitées par an (env. 40 t côté patient, 33 t côté cafétéria).
• Deuxième édition du Spring Food Festival le 18 mai 2025, incluant un atelier de prévention nutritionnelle, en partenariat avec des chefs régionaux, au bénéfice d’une association locale.

6.6 Mobilité et biodiversité

Deux chantiers, plus discrets dans leur ambition que dans leur portée, ont également avancé en 2025.

Mobilité douce

Installation d’un abri à vélos couvert et sécurisé de 72 places pour le personnel, et mise en place d’une tournée de ramassage des prélèvements à vélo en collaboration avec Coopcyclette, coopérative wallonne de mobilité douce. Pour les visiteurs et patients, six places PMR et un dépose-minute ont été aménagés.

Biodiversité

SLBO a lancé en 2025 une évaluation de la biodiversité du site avec un partenaire externe et participe à un biomonitoring européen. Sur le terrain : implantation d’espèces locales, installation de ruches, création d’un pré fleuri, plantation d’arbres fruitiers, et réduction délibérée des espaces de tonte et de taille pour favoriser la vie sauvage.

SLBO a aussi participé au Sustainability Challenge Day organisé au Trakk de Namur, en collaboration avec UNESSA, AKT for Wallonia et l’Université de Namur — une journée d’échanges entre institutions wallonnes engagées sur la transition durable.

6.7 Indicateurs et perspectives 2026

Tableau de bord neutralité environnementale 2025

Tensions assumées en 2025 · Neutralité environnementale

Parce qu’un rapport d’activité sérieux ne dissimule pas ses écarts, ces points d’attention sont publiés au même titre que les progrès.

Perspectives 2026 pour l’axe Neutralité environnementale

L’axe Neutralité environnementale alimente directement le pilier « Transformer » des priorités 2026.

Chapitre 6 — N Neutralité environnementale · Rapport d’activité SLBO 2025 · Première année du plan HARMONIE

Fiches projets de l’axe Neutralité environnementale

Indicateurs déchets et durabilité 2024 → 2025

Source : Tableau de bord durabilité 2025 (Direction Achats / Hôtellerie / Qualité / RSE).

Chapitre 7 · I — Interconnexion

Prendre soin d’un territoire, c’est y travailler avec les autres

Un hôpital ne soigne pas seul. Il s’inscrit dans un écosystème : réseau hospitalier, première ligne, médecins traitants, universités, écoles, partenaires médico-techniques, structures sociales et associatives, Province, autorités sanitaires régionales. La qualité du parcours d’un patient dépend, en grande partie, de la qualité des connexions entre ces acteurs. C’est ce que l’axe Interconnexion documente — avec ses réussites concrètes et avec ses fragilités assumées.

En 2025, l’interconnexion s’est incarnée dans plusieurs jalons : la mise en exploitation effective de CARE-NAM, la convention santé publique signée avec la Province de Namur, la participation à six réseaux hospitaliers via le projet ENOrtho, l’élargissement du Centre Proxima Gembloux et du maillage des consultations. Elle a aussi connu une vacance de coordination temporaire au sein de la cellule soins transmuraux, comblée par la Direction générale dans l’attente de la réorganisation prévue en 2026.

7.1 CARE-NAM : la coopération devenue opérationnelle

Si un seul projet devait illustrer la philosophie de l’Interconnexion à SLBO en 2025, ce serait CARE-NAM. Imaginée en 2018 par les équipes des trois établissements partenaires (Clinique Saint-Luc Bouge, CHU UCL Namur sites Dinant et Sainte-Élisabeth), portée par une ASBL créée le 6 juillet 2021, agréée par la Région wallonne (AVIQ) le 17 décembre 2021, la plateforme centralisée de stérilisation a été inaugurée le 24 mars 2025 et est opérationnelle depuis le 30 avril 2025.

Au-delà des chiffres, CARE-NAM constitue une nouvelle référence d’organisation : 3 à 4 tournées quotidiennes par établissement, chariots dédiés et scellés, lavage systématique, traçabilité complète, disponibilité 24h/24, espaces clairement délimités pour chaque étape (pré-traitement, nettoyage, conditionnement, stérilisation, stockage, transport). Le passage à cette nouvelle organisation a entraîné en phase de démarrage des frictions documentées (allongement temporaire du délai de mise à disposition, deux cas reportés sur l’année), traitées par une task force dédiée et un audit de fonctionnement dont les recommandations alimentent désormais le plan d’action 2026.

7.2 RHN et soins transmuraux

SLBO est membre fondateur du Réseau Hospitalier Namurois (RHN), aux côtés du CHU UCL Namur et du CHRSM. Le RHN structure depuis 2020 la coopération inter-hospitalière dans le Namurois, avec CARE-NAM comme première grande réalisation opérationnelle commune.

La cellule soins transmuraux de SLBO porte la veille sur les opportunités de projets, l’ouverture de partenariats, le relevé des initiatives transmurales, l’identification des bonnes pratiques, et le développement de projets avec les acteurs extrahospitaliers. Ses missions ont été conduites en 2025 dans des conditions de fragilité organisationnelle assumées : la coordinatrice de la cellule a démissionné au 30 juin 2025, et aucun autre coordinateur n’a été désigné dans la foulée. Adrien Dufour, Directeur général, a personnellement repris le relais pour assurer la diffusion des informations vers les structures hospitalières et maintenir la continuité des projets, dans l’attente d’une solution durable.

Cette situation illustre une vérité que les soins transmuraux ne peuvent pas contourner : la coopération institutionnelle ne survit pas sans ressources humaines stables, sans interopérabilité technique, et sans financement reconnu du travail en réseau. C’est l’un des plaidoyers que SLBO porte dans les instances régionales.

7.3 Province de Namur et santé publique territoriale

Une avancée majeure de l’année : la signature d’une convention cadre de partenariat en santé publique entre le Réseau Hospitalier Namurois et la Province de Namur. Trois axes ont été identifiés : partage des données et des outils d’exploration du territoire, offre ambulatoire de proximité en santé mentale, et initiatives innovantes dont le projet Géronam autour du vieillissement.

Cette convention déplace symboliquement et concrètement le périmètre d’action : les données de santé, les besoins de proximité, la santé mentale, le vieillissement et l’aval hospitalier deviennent des sujets partagés entre institutions, plutôt que des silos juxtaposés. L’hôpital s’inscrit dans son territoire, et le territoire reconnaît l’hôpital comme un acteur de santé publique.

7.4 Première ligne et acteurs extrahospitaliers

L’interconnexion ne se décrète pas : elle se construit dans la durée, à travers des rencontres, des projets concrets et des outils partagés. En 2025, SLBO a nourri plusieurs liens structurants avec les acteurs extrahospitaliers :

• Cercle de médecine générale RGN.
• Maisons médicales et soins à domicile.
• LUSS (Ligue des Usagers des Services de Santé).
• Partenariat HAD (Hospitalisation à Domicile) pour l’antibiothérapie de longue durée : environ 25 patients accompagnés sur l’année.

Conventions inter-hospitalières actives en 2025

Au-delà des chantiers structurants (CARE-NAM, Clinique du sein, Newsletters MG), une cartographie élargie des coopérations 2025 témoigne de la densité du tissu interhospitalier dans lequel SLBO s’inscrit. Ces conventions, parfois anciennes mais actualisées, structurent en pratique les parcours patients sur le territoire.

Cette cartographie n’est pas exhaustive : elle illustre la nature systémique des coopérations qui rendent possibles, au quotidien, des parcours patients complexes — sans que le patient ait à percevoir les frontières administratives entre les institutions qui le prennent en charge.

7.5 Partenariats académiques, écoles et projets nationaux

SLBO entretient une relation étroite avec le monde académique et de la formation, en accueillant chaque année des assistants en médecine, des stagiaires infirmiers, des étudiants paramédicaux. En 2025 :

• Accueil d’assistants en formation issus de l’UCL, l’ULg, l’ULB et PHACCS.
• Plus de 260 étudiants BIRSG de 3^e année accueillis en stage, plus une centaine d’étudiants brevet en 3^e complémentaire et près d’une centaine en bloc 4. Diminution sensible vs 2024 due à la baisse d’attractivité des études infirmières au niveau national.
• 756 stages créés dans la plateforme Internéo (vs 1 238 en 2024) — diminution qui ne résulte pas d’un désengagement institutionnel mais d’une baisse des inscriptions dans les Hautes Écoles.

SLBO participe également à plusieurs projets nationaux pilotés par le SPF Santé publique : ENOrtho/MoveUp (6 hôpitaux : SLBO, CHRSM, Cliniques de l’Europe, Chirec, HELORA, Saint-Pierre Ottignies) ; Hôpital pilote INAMI dans la révision de la Nomenclature (POC1) ; convention cardiologique CNACC avec le CHRSM, formalisée en 1999 et enrichie en 2025 d’une garde commune de cardiologie interventionnelle.

7.6 Indicateurs et perspectives 2026

Tableau de bord interconnexion 2025

Chapitre 7 — I Interconnexion · Rapport d’activité SLBO 2025 · Première année du plan HARMONIE

Chapitre 8 · E — Engagement

Couverture médiatique — émission « On en Parle »

L’engagement, c’est ce qui dépasse les murs de l’hôpital

Un hôpital n’est pas une organisation : c’est une communauté qui tient. L’axe Engagement raconte cette communauté élargie — les collaborateurs qui s’investissent au-delà de leur fonction, les patients qui deviennent partenaires, les médecins qui publient et enseignent, les partenaires associatifs qui prolongent notre mission au-delà de nos murs, et les voisins qui découvrent l’hôpital sous un autre angle lors de la Semaine du Cœur ou du Spring Food Festival. 2025 a été l’année où SLBO a renforcé son rayonnement institutionnel, sa mission de prévention et sa présence éditoriale.

8.1 Communication, notoriété et identité

2025 a confirmé l’écosystème éditorial déployé par SLBO depuis 2024, organisé autour de plusieurs canaux complémentaires.

• Le Journal « Le Patient », trimestriel grand public, publié en version flipbook avec Uni-Media et encarté le jeudi de sa sortie dans les éditions papier. Numéros parus en 2025 : avril, septembre, octobre, décembre.
• L’émission « C’est Grave Docteur ? », mensuelle, produite en partenariat avec BoukéMedia. Chaque épisode aborde un sujet de santé avec un médecin de la Clinique (sommeil, obésité, allergies, douleurs, gériatrie…).
• La newsletter LinkedIn Pulse, lancée en 2024, qui prolonge l’expertise institutionnelle en cinq numéros sur 2025 (CARE-NAM, plan HARMONIE, trajet patient, transformation digitale, durabilité).
• Les réseaux sociaux : Facebook (6 312 abonnés à fin 2025), LinkedIn, Instagram, TikTok — avec une cadence de publication régulière et une attention particulière aux portraits de collaborateurs et aux innovations cliniques.
• Une présence presse soutenue : huit communiqués de presse majeurs en 2025 (3^e salle de cardio, cancer colorectal, gériatrie, sommeil, ENOrtho, Spring Food Festival, CARE-NAM, SOS Genou), relayés dans la presse locale, nationale et dans la presse médicale spécialisée.
• Participation au baromètre hospitalier organisé par le journal Le Spécialiste (Vincent Claes), avec une réflexion sur les enjeux hospitaliers de demain.

Vu sur nos réseaux en 2025

« HARMONIE 2025-2030 : la transformation d’un hôpital à taille humaine »

Cinq éditions thématiques sur l’année — CARE-NAM, plan HARMONIE, trajet patient, transformation digitale, durabilité. Plus de 1 000 lecteurs cumulés.

2025 · Newsletter institutionnelle

« Portrait de Caroline, infirmière au bloc »

« On essaie de rassurer au maximum les patients dès leur arrivée. Au bloc opératoire, chacun a son rôle, et c’est l’interdisciplinarité qui fait la qualité du soin. »

Publié le 29 août 2025 · Série « Portraits métiers »

« C’est Grave Docteur ? »

Émission mensuelle de vulgarisation médicale en partenariat avec BoukéMedia. Sommeil, obésité, allergies, douleurs, gériatrie : chaque épisode donne la parole à un médecin de la Clinique.

Cadence mensuelle · 2025

« Prendre soin — l’éditorial du Patient »

Quatre numéros en 2025, disponibles en flipbook avec Uni-Media. Le fil rouge « prendre soin » irrigue chaque édition.

avril · septembre · octobre · décembre 2025

Le rapport d’activité 2025 a vocation à devenir le socle éditorial dont les autres canaux tireront, sur les six mois qui suivent sa publication, plusieurs contenus dérivés — chiffres-clés à partager, témoignages à amplifier, dossiers thématiques à transformer en posts.

Perception externe · grand public et patients

Étude de notoriété et de perception — objectiver notre place dans le paysage

En 2025, une étude de notoriété a permis d’objectiver la perception de la Clinique Saint-Luc Bouge auprès du grand public et des patients. Un volet Power BI consacré aux perceptions du grand public s’appuie sur 602 répondants non-patients, avec une répartition géographique couvrant Namur, le Hainaut, Liège, le Brabant wallon et le Luxembourg.

Répondants non-patients

602

5 provinces couvertes

Notoriété assistée

37 %

3^e position dans le paysage namurois

Patients expérimentés

21 %

déjà consulté ou hospitalisé

Modélisation statistique

1 287

répondants analysés (profil non-connaissants)

Provenance géographique des répondants

Taille des cercles · proportionnelle au nombre de répondants par province (602 au total).

Message clé. L’étude confirme que la Clinique dispose d’une image crédible et différenciante, mais que sa visibilité doit encore être renforcée hors de son bassin naturel, en particulier auprès des publics plus jeunes et dans les provinces limitrophes.

8.2 Les 50 ans : mémoire, fierté et projection

L’année 2025 a clos officiellement la séquence d’anniversaire des cinquante ans de l’institution, ouverte en septembre 2024. Deux temps forts ont marqué la clôture :

• Le 17 mai 2025, soirée officielle de clôture sous chapiteau sur le site de Bouge, en présence des collaborateurs, des médecins, du Conseil d’administration et des partenaires institutionnels.
• Le 20 septembre 2025, soirée de clôture pour le personnel — un dernier rendez-vous interne pour fêter ensemble une histoire et engager une nouvelle décennie.

Plus qu’un anniversaire, cette séquence a permis de relier l’histoire de l’institution à son avenir. Saint-Luc Bouge ne fête pas un passé pour le contempler ; elle assume un héritage pour mieux engager l’avenir. « Cinquante ans, ce n’est pas une rente. C’est un héritage », rappelle l’édito de la Direction générale. Le pont entre les 50 ans et le plan HARMONIE 2025-2030 a été tendu, intentionnellement, comme le fil narratif structurant de toute l’année.

8.3 Prévention, santé publique et actions grand public

Un hôpital n’attend pas que les patients arrivent. Il sort de ses murs, va à la rencontre du territoire, sensibilise, dépiste, forme. En 2025, SLBO a renforcé son rôle de promoteur de santé publique à travers plusieurs initiatives.

Spring Food Festival 2^e édition (18 mai 2025)

Journée de prévention nutritionnelle et de promotion d’une alimentation accessible, durable et solidaire. La deuxième édition a accueilli 500 visiteurs sur site, autour d’ateliers diététiques, de démonstrations culinaires en partenariat avec des chefs namurois reconnus, d’un marché de producteurs et d’animations familiales.

Trois chefs namurois reconnus ont porté la programmation : Curtis Maquet (Beau Rivage by Curtis), Kenzo Li (L’Abstrait) et Aurélien de Noble (ADN Cooking). Un repas solidaire (burger-frites à 15 €, dont 5 € reversés) a permis de soutenir La Main tendue, association d’aide aux personnes en difficulté, pour un total de 1 500 €.

« En tant qu’institution hospitalière, nous avons un rôle important de prévention. Par le biais d’activités comme ce festival, nous avons à cœur d’inciter les Namurois à privilégier une alimentation saine et durable, tout en se faisant plaisir. La solidarité est aussi une valeur que je souhaite prôner. » — Adrien Dufour, Directeur général

Gestes qui sauvent — gratuit pour le grand public

Depuis septembre 2025, SLBO propose gratuitement au grand public des séances « Apprendre les gestes qui sauvent », animées par des formateurs ARCA. Une initiative directement issue d’une volonté du DG : faire entrer la culture du secourisme dans la vie courante des Namurois.

Détection de la fragilité (10 et 26 septembre 2025)

Deux journées de détection de la fragilité chez les personnes âgées organisées dans le hall de la Clinique, avec 46 détections réalisées, en partenariat avec RESINAM et la première ligne. Chaque personne dépistée est repartie avec un carnet patient et une lettre destinée à son médecin traitant. Une prévention qui va vers les gens.

Semaine du Cœur, Bouge Santé, Journées mondiales

SLBO a participé ou organisé en 2025 plusieurs grands rendez-vous de prévention : Spring Food Festival (cf. ci-dessus), Semaine du Cœur en septembre, Bouge Santé (festival de la prévention), Journées mondiales (hépatite, arthrose, sommeil, obésité, lymphome, diabète, nutrition). À chaque rendez-vous, des médecins et soignants prennent la parole publiquement, dans la presse ou sur le terrain.

8.4 Enseignement, recherche et transmission

L’activité scientifique de SLBO s’est consolidée en 2025 autour de plusieurs dimensions.

• Structuration de la recherche clinique annoncée en février 2025, avec une feuille de route pour rendre lisible et coordonnée l’activité de chacun des services médicaux.
• Soirées scientifiques destinées à la médecine générale, sur des thèmes comme « annoncer une maladie grave », l’œil rouge en médecine générale, les maladies systémiques, les allergies aux antibiotiques.
• Matinées scientifiques en orthopédie (chirurgies en direct le 29 mars), en traumatologie/orthopédie (29 mars). Symposiums pour les acteurs de la première ligne.
• Publications, communications et essais cliniques portés par les médecins des différents services (cardiologie, hépato-gastroentérologie, oncologie, médecine physique, etc.).
• Formation continue des assistants en formation (UCL, ULg, ULB, PHACCS).

Publications peer-reviewed 2025

L’année 2025 a confirmé la montée en puissance de la production scientifique institutionnelle, avec une production groupée autour de plusieurs services qui se distinguent par leur visibilité internationale.

Communications dans des congrès internationaux 2025

Les médecins SLBO ont représenté l’institution dans des congrès internationaux majeurs : EASL (Amsterdam), BASL (Antwerp), SFAR (Paris), EuroMedLab (Bruxelles), EURETINA, CFA (Paris), OBAO Assistant Meeting (La Haye), VR NL.

• Hépato-gastroentérologie · Deltenre P, Lackner C. « Meet-the-Experts : Cryptogenic cirrhosis : How far should we go in the search for etiology ? » EASL Congress 2025, Amsterdam, 8/05/2025. · Deltenre P. « Managing bleeding in cirrhotic patients. » BASL Winter Meeting and Liver Course 2025, Antwerp, 27/10/2025.
• Anesthésiologie · Scohy M, Mestdag M, Lacroix S, Deflandre E, Javillier B. « Influence de la pulvérisation de Ropivacaïne 0,25 % intra-abdominale au niveau de l’analgésie postopératoire en chirurgie cœlioscopique. » Congrès SFAR, Paris, septembre 2025.
• Biologie clinique · Cabo J, Favresse J. « High-speed centrifugation to alleviate the lipemia interference on creatinine using the Jaffé method. » Poster, congrès EuroMedLab, Bruxelles, mai 2025. · Live webinar AACC Clinical Chemistry Journal Club (Favresse, novembre 2025). · Congrès de Gala AABC, octobre 2025.
• Allergologie pédiatrique · Van der Brempt X. « Hypersensibilité aux piqûres d’insectes — conduite à tenir. » CFA, Paris, avril 2025. · « Aliments ultra-transformés et allergies. » CFA, Paris, avril 2025.
• Pneumologie / sommeil · Massant V. « L’insomnie en 2025… une fatalité ? » Colloque francophone de pratiques en TCC, Bordeaux, mai 2025. · Salmon C, Parmentier V, Libois C, Massant V, Collet K. « Efficacité d’une brève thérapie comportementale et cognitive en groupe dans le traitement de l’insomnie. »

Enseignement académique et présence universitaire

SLBO entretient des liens d’enseignement avec les universités belges et étrangères, à travers des charges de cours, des encadrements de thèses, et des fonctions structurantes dans les sociétés savantes.

• Pr Pierre Deltenre · Maître de Conférence à l’Université Libre de Bruxelles depuis 2019 (Faculté de Médecine, cours MEDI-G4414, 15 heures par an) · Maître de stage SLBO pour les médecins spécialistes en gastro-entérologie · Consultant Hôpital Erasme ULB · Consultant CHU UCL Mont-Godinne · Membre du steering committee VALDIG (Vascular Liver Disease Group, consortium EASL) · Président de la BASL (Belgian Association for the Study of the Liver).
• Dr J. Favresse · Cours Immunodosages BICL 2107 (UCL, masters PHACS et MACS), 6 heures, mars 2025 · Professeur invité en bioanalyse, master 1 UNamur, septembre 2025.
• Dr S. Cottin · Obtention du DIU français de pathologie interstitielle, juin 2025.
• Charges de cours et stages à UCLouvain, ULB, UNamur, Nancy, UMons.

Encadrement d’étudiants et de doctorants

• Hélène Sanchi — Master en Médecine, ULB Faculté de Médecine, mai 2025. Étude rétrospective analysant le devenir et la prise en charge des thromboses veineuses splanchniques. Encadrement Pr Deltenre.
• L. Roelandts — Thèse de doctorat en cours, UNamur, septembre 2025. Validation de modèles de machine learning dans le domaine des soins de santé. Encadrement Dr Favresse.

Présence médiatique et action vers le grand public

Plusieurs médecins de la Clinique sont intervenus dans les médias et auprès du grand public en 2025 — interviews télévisées et radio (RTL-TVi, presse régionale), webinaires de réseaux scientifiques (RAV-ABEFORCAL, EPU CHU Liège), articles de presse écrite couvrant des thématiques telles que les allergies, le vapotage, le sommeil ou l’oncologie. À ces prises de parole s’ajoutent les présentations GLEM, soirées scientifiques et apéros pneumo, qui prolongent une culture institutionnelle d’enseignement continu vers la médecine générale.

Encart · Le Dodéca-groupe — un partenariat patient à dimension scientifique

Indicateurs synthétiques de l’activité scientifique 2025

8.5 La Fondation Clinique Saint-Luc Bouge

Jalon institutionnel majeur de l’année : la création, en 2025, de la Fondation Clinique Saint-Luc Bouge. Pensée comme un instrument complémentaire à l’asbl Santé et Prévoyance, elle a vocation à soutenir les quatre piliers prioritaires identifiés pour 2026 : modernisation, transformation territoriale et environnementale, excellence opérationnelle, et — surtout — l’humain.

Sa mise en place a mobilisé la Direction générale et le département Finances, avec un travail conjoint sur les statuts, les démarches financières et le suivi documentaire. La Fondation est appelée à monter en charge en 2026, en accompagnement de projets structurants, en collecte de dons et en mécénat institutionnel. Son lancement officiel est prévu en décembre 2026.

L’enseignement et l’accueil des étudiants : préparer la relève

La Direction des départements infirmier, paramédical et soignant (DIPSa) a maintenu en 2025 un engagement fort dans l’accueil et la formation pratique des étudiants, malgré les tensions du marché de l’emploi soignant.

• 261 étudiants infirmiers de 3e année accueillis en stage
• 99 étudiants de brevet
• 96 étudiants en bloc 4 (dont 4 en gériatrie)
• 2 étudiants en SIAMU (Soins infirmiers aux services d’urgences et de soins intensifs)
• 1 étudiant en salle d’opération

L’arrivée de la fonction AESI (Assistant en Soins Infirmiers, nouveau profil professionnel créé en Belgique entre l’infirmier responsable et l’aide-soignant) est un focus stratégique 2026. La formation institutionnelle sera lancée à la rentrée académique 2026 ; son intégration en équipe nécessitera une attention particulière pour préserver la cohérence des pratiques et la qualité des soins. En 2026, l’objectif est d’ouvrir activement nos portes aux écoles secondaires pour susciter des vocations soignantes très en amont du parcours académique.

8.6 Indicateurs et perspectives 2026

Tableau de bord engagement 2025

Tensions assumées en 2025 · Engagement

Parce qu’un rapport d’activité sérieux ne dissimule pas ses écarts, ces points d’attention sont publiés au même titre que les progrès.

Perspectives 2026 pour l’axe Engagement

L’axe Engagement nourrit transversalement les quatre piliers des priorités 2026 — il est l’expression publique de la stratégie HARMONIE.

Chapitre 8 — E Engagement · Rapport d’activité SLBO 2025 · Première année du plan HARMONIE

Chapitre 9 · Conclusion générale · L’espérance comme cap

9.1 Ce que 2025 a permis d’ancrer

Si nous devions résumer 2025 en une phrase, ce serait celle-ci : nous avons su transmettre, construire et prendre soin, étape après étape, jour après jour, défi après défi. Pas dans l’éclat d’une seule grande annonce — mais dans l’accumulation patiente de dizaines de jalons qui, mis bout à bout, dessinent une transformation cohérente.

L’année a permis d’ancrer plusieurs réalités structurantes :

• Le plan stratégique HARMONIE est devenu une réalité de pilotage avec 184 projets cartographiés, dont 125 réalisés sur l’année.
• L’accréditation au niveau Platine a été obtenue, reconnaissance exigeante du référentiel international ACI.
• CARE-NAM est passée du projet à la réalité opérationnelle, devenant un modèle régional de mutualisation hospitalière.
• SOS Genou, l’une des premières filières francophones dédiées, a montré qu’on pouvait innover dans l’organisation des parcours.
• La partie médicale du DPI a basculé sur la plateforme Xcare, posant les bases d’une médecine plus structurée.
• Le résultat d’exploitation a été multiplié par 12 et le résultat courant est redevenu positif, donnant à l’institution les moyens de ses ambitions.
• Le recours à l’intérim a été fortement réduit, signal d’une fidélisation en consolidation.
• La démarche RSE est devenue un plan global de durabilité chiffré, avec un premier bilan carbone consolidé.
• La Fondation Clinique Saint-Luc Bouge a vu le jour pour soutenir les projets futurs.
• Les cinquante ans ont été clôturés, dans une dynamique qui projette plutôt qu’elle ne célèbre.

9.2 Les tensions et apprentissages de l’année

2025 a aussi connu ses tensions, et ce rapport choisit de les nommer. Notre absentéisme court terme est resté au-dessus de notre cible. Notre activité institutionnelle a été plus contenue que prévu sur les premiers mois avant de se redresser nettement en fin d’année. Notre bloc opératoire a connu des frictions de démarrage avec l’externalisation de la stérilisation vers CARE-NAM.

Ces tensions ne sont pas des échecs : ce sont les indicateurs d’une transformation profonde. Elles dessinent les chantiers prioritaires de l’année à venir, et elles renforcent une conviction collective : aucune transformation ne tient si celles et ceux qui la portent s’épuisent. C’est pourquoi, parmi les quatre priorités 2026, l’humain a été placé comme « le pilier qui donne le ton à tout le reste ».

9.3 Deuxième année de mise en œuvre d’HARMONIE : les priorités 2026

Pour 2026, deuxième année d’exécution du plan HARMONIE, nos priorités s’organisent autour de quatre piliers, fidèles à notre cap.

La Fondation Clinique Saint-Luc Bouge, créée en 2025, contribuera également à soutenir ces quatre piliers.

Nos 4 priorités 2026 : le cadre opérationnel HARMONIE

Dans les Vœux 2026 de la Direction générale (24 décembre 2025), quatre piliers opérationnels ont été formalisés pour cadrer la deuxième année du plan HARMONIE. Ces priorités déclinent les 3 piliers stratégiques officiels du plan en actions concrètes pour 2026.

Crépuscule sur Saint-Luc Bouge · 2025

Pas l’optimisme naïf. Pas l’illusion. Une espérance concrète : celle qui se voit dans nos actes, dans notre solidarité, dans la qualité de ce que nous construisons jour après jour. Une espérance lucide et active : celle qui nous fait choisir d’avancer même quand c’est complexe. Celle qui transforme les contraintes en décisions, et les décisions en actions.

Je souhaite sincèrement que chacune et chacun puisse, le soir, se dire avec fierté : « ce que je fais a du sens ».

9.5 Remerciements

Au terme de ce rapport, je tiens à saluer sincèrement :

• Le Conseil d’administration, sa présidente Madame Claude Ruol et son vice-président Monsieur Pierre Tempels, qui pilotent ensemble la transformation avec exigence et bienveillance.
• Le Comité de direction et le Conseil médical, qui portent au quotidien la mise en œuvre des décisions stratégiques.
• Les responsables de département, de service et d’équipe, ainsi que les fonctions transversales, dont l’engagement permet aux projets de devenir réels.
• Et bien sûr chacune et chacun d’entre vous, pour votre détermination, votre professionnalisme et votre engagement.

Notre travail collectif est la force de cette institution. Votre résilience et les valeurs que vous faites vivre au quotidien sont une source d’inspiration. Ce que nous accomplissons n’est jamais l’œuvre d’une seule personne : c’est l’œuvre d’un collectif. Et ce collectif, c’est vous.

Adrien Dufour Directeur général

Conclusion générale · Rapport d’activité SLBO 2025 · Première année du plan HARMONIE