À l’occasion de la Journée Mondiale de la Protection des Données, nous souhaitons vous informer d’un risque numérique croissant : le phishing. Ce phénomène consiste en des tentatives de fraude où des personnes malveillantes cherchent à obtenir vos informations personnelles, telles que vos coordonnées bancaires ou vos informations de santé, en se faisant passer pour des entités de confiance, comme notre hôpital. Il est important de noter que ce ne sont pas uniquement les hôpitaux qui sont ciblés par le phishing, mais aussi vous, les patients. Les fraudeurs peuvent en effet se faire passer pour notre établissement et tenter de vous soutirer des informations sensibles à travers des e-mails ou des SMS.
Pourquoi pouvez-vous recevoir ce genre de messages frauduleux ?
Les attaquants utilisent des méthodes techniques qui leur permettent de falsifier l’identité de l’expéditeur, rendant un e-mail ou un SMS très convaincant. Par exemple, ils peuvent manipuler l’adresse de l’expéditeur pour faire apparaître que le message provient de notre établissement, alors qu’il n’en est rien. De plus, les informations personnelles que vous partagez en ligne, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent être utilisées pour personnaliser ces messages et les rendre encore plus crédibles. Si un escroc connaît votre nom, votre lieu de résidence ou même des détails sur vos soins, il pourra créer un message qui semble authentique.
Quelques conseils
- Vérifiez l’expéditeur : Avant de cliquer sur un lien ou de répondre à un message, vérifiez toujours l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de l’expéditeur. Nos messages officiels proviennent uniquement de sources fiables et reconnues (ex. : nom@slbo.be, nomduservice@slbo.be , nomdudepartement@slbo.be … ). Soyez particulièrement vigilant si l’adresse semble inhabituelle ou comporte des erreurs.
- Soyez sceptique face aux demandes urgentes : Le phishing se caractérise souvent par des messages urgents vous demandant d’agir rapidement. Ne vous précipitez pas ! Nous ne vous demanderons jamais de confirmer vos informations sensibles via un e-mail ou un SMS.
- Ne cliquez pas sur les liens suspects : Si vous recevez un e-mail ou un SMS contenant un lien vers un site web, passez la souris dessus sans cliquer pour vérifier si l’adresse semble légitime. En cas de doute, tapez directement l’adresse du site dans votre navigateur pour y accéder.
- Ne partagez jamais vos informations personnelles par e-mail ou SMS : Notre hôpital ne vous demandera jamais vos informations bancaires, vos mots de passe ou vos informations de santé. Si vous avez reçu une demande de ce type, il s’agit très probablement d’une tentative de phishing.
- Protégez votre vie privée en ligne : Soyez prudent avec les informations que vous partagez sur les réseaux sociaux. Plus vous divulguez de détails personnels (comme votre localisation, vos habitudes ou même vos soins de santé), plus il est facile pour les fraudeurs de personnaliser leurs attaques.
- Signalez tout message suspect : Si vous avez reçu un e-mail ou un SMS suspect prétendant venir de notre établissement, signalez-le immédiatement à notre institution. Ne répondez pas et ne fournissez aucune information.
Nous restons pleinement engagés à protéger vos données personnelles grâce à des mesures de sécurité robustes. Toutefois, votre vigilance est essentielle pour éviter ces tentatives de fraude.
Merci de contribuer à la sécurité de vos informations personnelles. Pour toute question ou doute, n’hésitez pas à nous contacter.
Prenez soin de vous et protégez vos données !
Perrine Goderniaux, Data protection officer (DPO)